尊敬的客户，非常感谢您对七彩虹主板系列产品的关心和支持。同时感谢您选择、购买了我们的产品，在产品使用过程中，如遇到有技术上的疑问，或产品出现问题，请致电400-678-5866客户服务热线联系。同时，按照国家质量监督检验的有关责任规定，在此我们向您承诺三年免费的售后服务体系。 七彩虹对中国大陆地区（不包括港澳台地区）发售的、经合法渠道销售给消费者的七彩虹主板售后服务为：七天退换，三个月包换，三年免费质保的三包服务。  

第一部分： “七天退换” 自售出之日起7日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换新品或修理。用户要求退货时，七彩虹产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。  

第二部分：三个月包换 自售出后的第8日至3个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换良品或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换同档次的产品（注：同档次指技术规格方面，与售价无关，下同）。客户更换或维修后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。

个别主板产品【iGame系列、CVN系列主板】参与一年换新活动，用户购买该类产品后，符合条件的可享受一年换新服务，换新规则同上。

第三部分：三年免费质保 自售出后的第4个月至36个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常质保范围内的产品，提供免费维修。个别主板产品【iGame系列、CVN系列主板】参与质保服务年限升级调整活动，用户购买该类产品后，符合条件的可享受四年免费质保服务。      

第四部分：超出质保范围的采取有偿服务 售出的当时日期起超过36个月或者属不符合质保条例的产品提供有偿维修，收取成本费用。如果遇到产品损坏严重或者该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情况下，本公司将不良品作退回客户处理。   

第五部分：属下列情况之一的产品，不实行“三包”

1、超过三包有效期的；

2、质保贴给撕去，撕毁，模糊不清的产品；

3、 未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的；

4、 未经本公司授权，私自拆装，修理或试图修理过的产品，表现为：（产品元件、接插件缺少或 损坏、线路板严重变形、线路板断裂、线路划伤、主板腐蚀、生锈及污迹严重的。） 

5、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的；

6、 三包凭证上的产品型号，编号与产品实物不相符的；

7、 因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品。表现为：（产品表面刮伤，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等）；

8、 因用户运输，使用，保管不当而导致损坏的产品。（如受潮腐蚀，机械损伤等）

9、把主板做为特殊测试用途导致的产品异常或损坏（如：用于 挖矿 调试 等导致故障的，按出厂条码1个月内包换，自出货之日起12个月内，只修不换 不退。）   

第六部分：“返修须知”

一、在三包的情况下，维修时间以七彩虹收到产品之日开始计算，4个工作日之内返回给代理商。 产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天）如有超过此期限，将为用户更换产品。

二、不在质保范围内的产品，本公司采取有偿服务，处理周期为30个工作日。

三、经销商返回不良品时，需根据不同地点采用各种包装返回，对路途较远的客户，须用蜂巢包装 逐张隔开，每张产品上面须标明不良原因，用静电袋装好同时附有返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况，直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发 送返修件时未及时跟踪，造成返修货在货运处停留时间太长或丢失。可联系经销商，相应损失费用由当时发货人承担。   

第七部分：个人直接送修须知

一、用户直接送修产品需承担运输费用；

二、用户需妥善处理送修产品，我们建议采用作业规范的运输公司，避免后期出现货损等纠纷，用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担；

三、用户需在产品上面标明不良原因，以便于我们的工程师快速排查出故障。   

备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。