当您在 Windows PC 上安装新游戏或更新现有游戏时，系统会检查游戏服务的当前状态。 如果此应用程序被禁用或配置为不在后台运行，则可能会触发错误代码 0x87e00196。 此外，当 Microsoft 游戏服务器出现故障时，这也可能会在您的计算机上触发类似的错误代码。

此错误通常伴随着一条错误消息，内容如下 –

Something unexpected happened.

Reporting this error will help us understand it better. You can wait a bit and try again or restart your device. That may help.

Error code: 0x87e00196

在继续执行解决方案之前，请检查 Xbox Live 状态页面。 只有当所有服务都启动并运行并且没有任何重大中断时，才尝试以下修复。

我们建议依次应用以下修复程序来解决 Windows 11/10 PC 上的错误代码 0x87e00196。 如果你已经在这里和那里应用了一些解决方案，你最好 重新安装游戏服务应用程序 并尽快解决这个问题。

如果您在 Xbox 上安装新游戏或更新现有游戏时收到错误代码，请确保检查 Xbox Live 服务器中断. 只有当您看到游戏和游戏服务已启动并正在运行时，才继续执行下一个解决方案。

否则，等待决议变绿。 在这种情况下，您还会看到一条消息——“所有服务都已启动并正在运行”。

如果您使用的是过时版本的游戏服务应用程序，也可能会出现错误代码 0x87e00196。 因此，接下来启动 Microsoft Store 并在那里搜索“游戏服务”。 如果此应用程序有任何待更新，请在您的 PC 上下载并安装该更新。

升级此游戏应用程序后，请检查它是否也设置为在后台运行。 对其在后台运行的任何限制都可能导致 Xbox 无法安装任何新游戏或更新现有游戏。 以下是执行此任务的方法 –

当游戏服务应用程序未在后台运行时，也可能会出现错误代码 0x87e00196。 打开任务管理器并检查此应用程序的当前状态。 这是你需要做的——

重新登录您的设备并重试安装或更新之前抛出错误 0x87e00196 的游戏。

如果错误 0x87e00196 即使在您的设备满足上述条件后仍发生，即服务已启动并正在运行，您使用的是更新版本的游戏服务，并且设置为始终在后台运行，则必须存在与以下相关的内部故障这个应用程序。 在这种情况下，您必须修复或重置游戏服务包。 以下是执行此任务的方法 –

笔记：如果您在 Windows 10 上遇到此错误代码，请转至设置 > 应用程序 > 应用程序和功能。 搜索游戏服务，找到后点击它。 您将获得其中的高级选项。 单击它并按照相同的说明进行操作，即在 Windows 10 PC 上修复或重置此游戏应用程序。

如果上述解决方法都没有真正帮助，您应该卸载并重新安装游戏服务包。 请按照以下有关如何重新安装的说明进行操作 –

Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

重新登录您的设备，您将不会在 Windows PC 上安装任何新游戏时遇到任何问题。 由于游戏服务应用已从您的计算机上卸载，请访问 Microsoft Store，并从那里获取此应用。

为此，请右键单击 Windows 图标并再次选择 Windows 终端（管理员）。 复制/粘贴下面的代码，然后按 Enter.

start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Microsoft Store 接下来将在其首页上推出游戏服务应用程序。 点击 安装 在您的计算机上重新安装游戏服务应用程序。 成功安装此应用程序后，您可以从此处再次尝试安装新游戏。 希望您这次没有在 PC 上遇到错误代码 0x87e00196。

以管理员身份打开 Windows PowerShell，并在其上执行以下命令。 此代码将从您的 Windows PC 中永久删除游戏栏。

Get-AppxPackage Microsoft.XboxGamingOverlay | Remove-AppxPackage

要重新安装它，请访问 Xbox Game Bar 的官方网站 在您的默认 Web 浏览器上，然后单击“获取”按钮。

Forza Horizo​​n 游戏无法在不兼容的 PC 上下载。 如果您确定您的设备满足此游戏的最低系统要求，请将您的 PC 时钟与您的区域设置同步。 此问题的其他可能解决方案包括禁用防火墙、清除临时文件夹或重新安装 Xbox 应用程序。 如果这些解决方案均无济于事，请将游戏服务重置为其默认设置。