您好，请问是文件进行了加密了吗？如果是操作账号加密的文档，必须要登录对应的账号才可以打开，如果您不知道加密的账号，您可以把文件发送过来到我们邮箱，我们技术人员为您查询加密账号，然后您通过加密账号来操作解密~邮箱号：[email protected] 将文件添加为附件，并且在邮箱中简略描述您的问题，可以添加一些截图做辅助说明。

如果是进行了密码加密，文件密码是需要手动设置的，只有设置密码的人才知道密码是多少，我们也不知道是多少哦~

而且官方没有任何破解文件密码的工具，忘记文件密码我们确实没有办法，您可以试试看是不是英文大小写没有区分好？

或者到网上看下有没有好的解决方法~