HUAWEI VR Glass无法连接手机/平板或连接后屏幕黑屏 |
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HUAWEI VR Glass无法连接手机/平板或连接后屏幕黑屏
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VR Glass无法连接手机/平板或连接后屏幕黑屏有多种原因，请按照以下方法排查： 
VR Glass连接手机/平板前需要先解锁屏幕，连接后处于沉浸环境当中，为了节省您的手机/平板电量，手机/平板会显示为黑屏状态。
VR Glass连接手机/平板进行升级过程中线控的指示灯会蓝灯闪烁，此时VR Glass和手机/平板均处于黑屏状态。请您耐心等待1-2分钟，并保持VR Glass与手机/平板的连接，等待升级结束后可恢复正常使用。
检查手机/平板型号和系统版本
VR Glass支持部分HarmonyOS 2.0/EMUI10.0及以上或Magic UI 3.0及以上的手机/平板，不支持海外版本以及其他品牌的手机/平板。 具体型号请参见VR Glass支持的手机/平板和系统版本。 检查VR Glass手机数据线 请使用随盒的HUAWEI VR Glass手机数据线，不支持第三方线缆。 VR Glass手机数据线连接手机有方向要求，请将带有“连接手机”标签的一端连接手机/平板。 请检查指示灯是否为蓝灯常亮状态，蓝灯常亮表示已正确连接。
眼镜顶部有接近光传感器，请您取下眼镜并摘下屏蔽罩，使用酒精布轻轻擦拭两个镜筒之间的椭圆形小盖板。 建议在佩戴VR眼镜时将刘海拨上去，防止刘海阻挡导致接近光器件无法正常工作。 持续充电半小时再尝试连接长时间未使用VR Glass时，请插入充电器到随盒手机数据线的充电转接盒上的Type-C接口，持续充电半小时，再连接手机/平板和VR，查看是否正常启动VR。
检查手机/平板USB口是否有异物或进水，建议清洁手机/平板USB口或烘干手机/平板一段时间后再次尝试连接。 重启手机/平板再尝试连接如果在短时间内多次快速插拔手机数据线，请您重启手机/平板后再连接使用。 清除华为VR服务数据
选择删除数据此应用的数据将永久删除，其中包括文件、设置、数据库和其他应用数据。 进入设置 ＞应用和服务＞应用管理，选择华为VR服务 > 存储 > 删除数据。
若在设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 右上角四个点显示 > 显示系统程序 > 华为VR，搜不到华为VR服务，请按照以下方法操作： 请在负一屏搜索栏里搜索华为VR，会提示华为VR服务恢复，点击恢复，或者在设置 > 应用和服务 >恢复应用 >华为VR，点击恢复，然后再重新连接VR Glass使用。 若应用无法恢复，请前往华为客户服务中心处理。如果问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往附近的华为客户服务中心处理。 |
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