连同我们的listing一块发给亚马逊团队，上面说的是要发给他们的儿童安全认证团队，我们发给了该团队。

大概过了快两天了，终于收到亚马逊的回复，上面直接说我们提供的证据不足，其他又是一样的话术，要不提供证明，要不证明不是儿童用品。

我们也不知道要怎么办，天天在社群里面问有没有遇到相同问题的卖家。

有一个资深的老卖家告诉我们需要提供些供应商的采购发票和信息，让亚马逊相信你本身就不打算卖儿童用的产品。

我们忙不迭的找到供货商，让他给我们开采购的补票，并且也让他同意把他的产品信息发给亚马逊，以此向亚马逊证明我们从采购源头就是打的成人市场，不打算涉足儿童用品。

结果还是被退回来了。亚马逊客服给出的答复还是证据不足，不足以证明，不能够回复销售权。

这一次我们学乖了，先发一封言辞诚恳的邮件，咨询需要一些什么样的资料。

大概过了两天，有个客服回复我们，需要的资料包括，我们的ASIN，供应商的供货信息（在里面要能体现不是儿童产品），我们销售的基本对象，其他可以证明的资料。

这很多就是我们之前已经提供的啊，我们趁着客服还在上班的时候回复了邮件，问了一下这个情况。这个客服还是个很负责任的客服，看了一下资料之后，告诉我们下次要一次性提供这些资料，否则零零散散可能辗转不同的客服之间。

这让我们一下子就明白了，亚马逊的客服很多，回复邮件的肯定也不止一个，说不定处理你信息的并不是同一个客服，所以在我们分开的发送之中，可能A只看到了ASIN的信息，B看到了供应商的信息，所以同时都觉得资料不足，这个很正常。

同时，也有一个之前被误改为成人用品的卖家告诉我们，可以附上产品对比，他说他的产品之前因为形状接近，或者被误判，后来加上了对比，就解封了。

我们听从了这个建议，死马当作活马医。

加上了真正的儿童用的户外背包和设计，对比了我们的，连同之前的截图和供应商资料，一起发过去，信件里面注明了我们的情况，证明我们的产品跟儿童用的背包还是有本质的区别的，同时声明我们会针对少数容易被误解的地方，做出修改，希望亚马逊再给我们一次机会，我们一定继续勤勤恳恳好好做。

等待的日子里特别忐忑，因为能够提供的资料都提供完毕，如果还是不行，估计就得去做CPC认证了，但是我们的产品做CPC认证也真的是无从下手啊。

我们只能一边等待，一边继续看看有没有别的办法。想到最差的可能，看怎么去应对。

但庆幸的是，亚马逊认可了我们的申诉，恢复了我们销售权，也不需要我们去提供儿童安全认证了。

看到这个邮件的时候，我整个人都从椅子上面跳了起来，同事们都一脸不可思议的看着我。

我分享了这个信息，大家都很高兴，折腾了快一个月，中间收集了无数的信息，终于成功了。有些信息涉及了公司的机密，就不能跟大家一一说明了，但是整体的思路是这样子的。

完成了这件事情，我静下心来想了一下，还是觉得是那个跟卖我的人在搞我。

估计是通过搜索词让亚马逊觉得我这个产品是儿童用品，亚马逊最近在儿童类产品的认证上又严格了很多，一般都要CPC认证证书，所以一下子listing就被停售了。

不过论坛里找解决办法的时候，也看到很多卖家是自己本身想通过儿童类的词蹭些流量，打点擦边球，谁知道流量还没涨上来，CPC认证要求先来了，得不偿失。

至于那个跟卖，我有他店铺的几乎所有信息，谁怕谁嘛。

这件事情其实改变了我做亚马逊很多小的细节习惯吧。

比如说写申诉信的用词，更多会偏向于对客户好，让亚马逊知道你的做法都是为客户好。不管是不是你错，先认错，再说改进的方法，让亚马逊看到诚意总是没错的。

比如说之前亚马逊说补充什么就补充什么，现在我可能会把所有的资料都放上，再添上补充的资料，并且说明情况，必要还会把之前的内容贴上去。毕竟来回拉扯也没有用，重点还是要最快速度解决问题。

经历快一个月，错过了今年以来的第一个旺季，个中的心酸，只有自己知道，现在也只是拿出我的经验，希望能跟大家分享一下，与大家共同成长。返回搜狐，查看更多