1、Windows更新到最新版本、微软商店将应用升级到最新版本，耳机只能插Φ3.5mm接口，雷电四接口虽然支持插Type-c接口耳机，但有的Type-c接口没有芯片是不支持的，列如小米Type-c接口耳机；

2、将前面带HP的后台服务【启动类型】全部设置为“自动”，服务停止了的要点击“启动”。如图所示：

3、睿翼声卡服务启动类型设为设为“自动”，停止了的要点击“启动”。如图所示：

4、打开【惠普管家】→修复音频问题 → 测试耳机里面有没有声音？或者请参考这里：https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_4508772-4479172-16

5、如果经过上面的检测还是不能解决问题，联系售后送修。