（前面都是科普常识+吐槽，如果你是steam老玩家，可以直接跳到“重点来了”开始看）

在Steam买了游戏不喜欢怎么办？只要同时满足以下2个要求，就可以申请退款：

1、购买游戏时间小于14天；

2、玩游戏时间小于2小时。

以上两点都是老生常谈，可能就新人不知道，这里就一笔带过了。

Steam的退款一般都很快，只要符合要求，通常第二天就能收到退款。

但这回春促，我就碰上例外了。

我一下子买入了十几个游戏，冲动消费嘛，退款也就有点多了，还收到了steam的黄信警告，我后面三笔的退款因此被搁置了，等到4月了都还没回音（如下图）。

我在网上找了很久，只看到一个尚且可行的办法：取消这个申请，再重新申请退款。

这个办法应该可行，但有一个很大的限制：不能超过14天！超期了，你就不能再申请退款了。（看看上面那张图，购买时间已踩死线了，这办法我不能用。）

幸好，皇天不负苦心人，还真给我试出了一个曲线救国的办法。

这方法是用于“你已申请退款，也符合steam的退款要求，但客服却一直不处理”的情况。

如果你根本不符合退款要求，可以不用看了，我也爱莫能助。

（所有步骤均在steam官网上操作。建议打开加速器，否则，就怕你申诉写了一大段，最后发送失败。。。。就很杯具了~）

1、打开steam官网，登入你的账号。

2、点击进入【客服】。

3、进入客服页面，拉到网页最下面，点击【查看我的steam客服案件】。

4、这一页，你可以看到你的客服案件记录（“退款申请”恐怕是玩家最常用的客服案件了），这些记录都是按时间倒序排列的（最后一条记录，排在第一行）。如果你的退款申请客服一直未处理，案件状态为“开启”；如果已退款（or拒绝退款），案件状态为“已关闭”。

      选择你想申诉的退款案件，点击进入。

5、抄下网页右上角的【客服案件号】，并截图。

      退回上一页，重复第4-5步操作，直至你抄完所有未处理的案件号。

6、然后，还是这一页，点击游戏图片，跳转下一页。

先说一声抱歉 (＞人＜；)

我的申诉已经成功了。所以，申诉的界面我打不开了，就无法截图了。后续步骤我只能纯文字描述，大家跟着红色关键字操作，应该问题不大的。吧。。

请大家多多包涵啊 (＞人＜；)

7、这一页有两个选项，选择点击【我有其他问题】，跳转下一页。

（千万别选“退款”那个选项，你本来已经申请退款了，重复申请只是无用功。）

8、这一页有好几个选项，看起来好像都不对劲，我随便挑了一个，点了【我对这项购买有疑问】，跳转进入一个可以填写申诉的页面。（这一步，不一定要抄我的选项，只要能跳转进入那个可以输入文字、上传图片的页面，就没错了。）

9、写出你的申诉要求，并将之前抄下来的案件号全部贴上去，再上传截图，最后点击【发送】，就ok了。接下来，只需等steam的邮件就行了。

这回客服处理的很快，不到4个小时就回复我退款。之前我等了半个月还无声无息，55~

10、补充一点：

未收齐全部退款前，先别急着点击【是，我的问题已解决】给对方确认。

万一事情并未完全解决，你还能继续申诉，点击【不，我仍需要协助】，继续写你的诉求。

最后，我还是建议：大家申请退款后，多留意一下邮箱吧。

如果等了一星期，还没收到同意（or拒绝）退款的邮件，请马上取消原来的退款申请、再发起新的退款申请，这才是最容易、还不会出错的做法。我的办法实属无奈之举，谁让steam没有正常催退款的途径呢。