Steam退款,客服长期不处理怎么办? |
您所在的位置:网站首页 › steam退款之后会自动卸载吗苹果 › Steam退款,客服长期不处理怎么办? |
(前面都是科普常识+吐槽,如果你是steam老玩家,可以直接跳到“重点来了”开始看) 在Steam买了游戏不喜欢怎么办?只要同时满足以下2个要求,就可以申请退款: 1、购买游戏时间小于14天; 2、玩游戏时间小于2小时。 以上两点都是老生常谈,可能就新人不知道,这里就一笔带过了。 Steam的退款一般都很快,只要符合要求,通常第二天就能收到退款。 但这回春促,我就碰上例外了。 我一下子买入了十几个游戏,冲动消费嘛,退款也就有点多了,还收到了steam的黄信警告,我后面三笔的退款因此被搁置了,等到4月了都还没回音(如下图)。 我在网上找了很久,只看到一个尚且可行的办法:取消这个申请,再重新申请退款。 这个办法应该可行,但有一个很大的限制:不能超过14天!超期了,你就不能再申请退款了。(看看上面那张图,购买时间已踩死线了,这办法我不能用。) 幸好,皇天不负苦心人,还真给我试出了一个曲线救国的办法。 重点来了!!!这方法是用于“你已申请退款,也符合steam的退款要求,但客服却一直不处理”的情况。 如果你根本不符合退款要求,可以不用看了,我也爱莫能助。 (所有步骤均在steam官网上操作。建议打开加速器,否则,就怕你申诉写了一大段,最后发送失败。。。。就很杯具了~) 1、打开steam官网,登入你的账号。 2、点击进入【客服】。 3、进入客服页面,拉到网页最下面,点击【查看我的steam客服案件】。 4、这一页,你可以看到你的客服案件记录(“退款申请”恐怕是玩家最常用的客服案件了),这些记录都是按时间倒序排列的(最后一条记录,排在第一行)。如果你的退款申请客服一直未处理,案件状态为“开启”;如果已退款(or拒绝退款),案件状态为“已关闭”。 选择你想申诉的退款案件,点击进入。 这是申诉成功后的才截图的,所以状态成了“已关闭”5、抄下网页右上角的【客服案件号】,并截图。 退回上一页,重复第4-5步操作,直至你抄完所有未处理的案件号。 6、然后,还是这一页,点击游戏图片,跳转下一页。 先说一声抱歉 (>人<;) 我的申诉已经成功了。所以,申诉的界面我打不开了,就无法截图了。后续步骤我只能纯文字描述,大家跟着红色关键字操作,应该问题不大的。吧。。 请大家多多包涵啊 (>人<;) 7、这一页有两个选项,选择点击【我有其他问题】,跳转下一页。 (千万别选“退款”那个选项,你本来已经申请退款了,重复申请只是无用功。) 8、这一页有好几个选项,看起来好像都不对劲,我随便挑了一个,点了【我对这项购买有疑问】,跳转进入一个可以填写申诉的页面。(这一步,不一定要抄我的选项,只要能跳转进入那个可以输入文字、上传图片的页面,就没错了。) 9、写出你的申诉要求,并将之前抄下来的案件号全部贴上去,再上传截图,最后点击【发送】,就ok了。接下来,只需等steam的邮件就行了。 这回客服处理的很快,不到4个小时就回复我退款。之前我等了半个月还无声无息,55~ 我的申诉内容,给大家参考一下我申诉后收到的steam邮件10、补充一点: 未收齐全部退款前,先别急着点击【是,我的问题已解决】给对方确认。 万一事情并未完全解决,你还能继续申诉,点击【不,我仍需要协助】,继续写你的诉求。 最后,我还是建议:大家申请退款后,多留意一下邮箱吧。 如果等了一星期,还没收到同意(or拒绝)退款的邮件,请马上取消原来的退款申请、再发起新的退款申请,这才是最容易、还不会出错的做法。我的办法实属无奈之举,谁让steam没有正常催退款的途径呢。 |
今日新闻 |
推荐新闻 |
CopyRight 2018-2019 办公设备维修网 版权所有 豫ICP备15022753号-3 |