Als Product Owner sind Sie dafür verantwortlich, den Mehrwert des zu entwickelnden Produktes oder durchzuführenden Projektes zu maximieren. Hierfür ist es unerlässlich, unter anderem die Wünsche und Ambitionen Ihrer (wichtigsten) Stakeholder fortwährend zu erfassen. In Umgebungen, in denen Sie es mit vielen Stakeholdern zu tun haben, kann dies zu einem komplexen Unterfangen werden. Deshalb ist es wichtig, dass Sie als Product Owner für Fokus sorgen. Und dass Sie entscheiden, wer/ wann/ wofür am Prozess beteiligt werden soll. Das geschieht schon zu Beginn des Scrum-Projekts. Dann führen Sie als Product Owner eine Stakeholder-Analyse durch. Die daraus resultierende sogenannte Stakeholder-Map ist ein praktisches Hilfsmittel, mit dem sich der Rahmen für das Projekt bestimmen und die Rolle der unterschiedlichen Stakeholder definieren lässt. Das Instrument erleichtert es, die relevanten Key-Stakeholder schnell zu identifizieren. Und sie zu beteiligen, sobald Entscheidungen zu treffen sind. Außerdem wird aus der Stakeholder-Map ersichtlich, welche Formen von Input die jeweiligen Stakeholder liefern müssen. Dasselbe gilt für notwendige Kommunikationsformen. Vor allem bei der Erarbeitung der Produktvision sind Informationen über Stakeholder von großer Relevanz.

In diesem Blogartikel vertiefen wir uns in den Themenkomplex des Stakeholder-Managements mittels Stakeholder-Analyse und anderer praktischer Tools: Die Stakeholder-Map, den Stakeholder-Kommunikationsplan sowie Personas. Damit diese Instrumente fürs Stakeholder-Management gut verstanden werden, beginnen wir mit einer Erklärung des Wortes „Stakeholder“.

Stakeholder sind alle, die sich für ein auszulieferndes Produkt oder umzusetzendes Projekt interessieren. Es handelt sich um Menschen, die Einfluss auf das Projekt ausüben können. Oder die selbst durch das Projekt beeinflusst werden. Dieser Zusammenhang ermöglicht es ihnen, das Projekt zum Erfolg zu machen oder es scheitern zu lassen. Stakeholder können Menschen sein, die dem Scrum-Projekt nahestehen. Zum Beispiel die wichtigsten Kunden, Vorgesetzte bzw. Manager und interne Auftraggeber. Stakeholder können aber auch weiter vom Projekt entfernt sein. Beispielsweise der Geschäftsführer oder der Aufsichtsrat. Oder die Frau hinter Ihnen in der Schlange im Supermarkt. Oder der Mitarbeiter im Rathaus. Das alles sind Leute, die (in)direkt an Ihrem Scrum-Projekt interessiert sein oder es beeinflussen könnten.