從 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服務購買的部分項目可能符合退款資格。你可以使用具有網頁瀏覽器的任何裝置來申請退款。

登入 reportaproblem.apple.com。

點一下「我想要」，然後選擇「要求退款」。

選擇要求退款的原因之後，請選擇「下一步」。

選擇 App、訂閱項目或其他項目，然後選擇「提交」。如果你已支付某個訂閱項目的費用，但不再需要該項目，你也可以取消訂閱項目。

如果 Apple 核准你的要求，可能會需要額外時間將款項退回到你的付款方式。了解如何查看退款要求的狀態。

你可以查看是否曾使用其他帳號購買。

在電子郵件中搜尋「你的 Apple 收據」或「你的 Apple 發票」字詞。

根據你想申請退款的金額，尋找相符的收據。

在收據上，查看所購買的項目和所使用的 Apple ID。

找到收據後，請嘗試採取以下步驟：

如果收據是核發給「家人共享」群組的成員，而你是家庭組織者，你仍可在 reportaproblem.apple.com 上要求退款。請點一下 Apple ID 按鈕，然後選擇「全部」。畫面會顯示透過你共用的付款方式收費的購買項目。

如果收據是核發給其他 Apple ID，請使用該 Apple ID 登入 reportaproblem.apple.com。

如果找不到收據，請嘗試以下步驟：

如果費用正在等候處理，則還無法申請退款。請在收到電子郵件收據後，再次嘗試申請退款。

若有未付款的訂單，你必須先支付訂單款項，然後才能申請退款。你可能需要更新付款資訊。

在歐盟，可能並非透過 Apple 購買數位商品和服務。進一步了解非透過 App Store 或 App Store 的 App 內購買系統收費的購買項目。

如果你有多個 Apple ID，請使用每個 Apple ID 登入 reportaproblem.apple.com，然後找出想申請退款的費用。

各國家或地區申請退款的資格可能不盡相同。詳情請參閱 Apple 媒體服務約定條款。在受消費者保護法保障的國家與地區，使用者保有這些保障所賦予的權利。在澳洲和紐西蘭，消費者保有適用之消費者保護法和相關規定所賦予的權利。

如需關於退款要求的