摘录自: 技术高手如何炼成

RCA 报告格式为： 背景知识（Optional） 问题现象 影响范围 问题原因 问题分析过程（Optional） 解决办法 后续处理措施：如线上脏数据如何修复，如对用户造成的影响如何弥补等（Optional） 经验教训 RCA类型：如代码问题、实施问题、配置问题、设计问题、测试问题