如果您的帐号设置过密保资料，一代密保用户可以通过回答密保问题和以前设置的联系邮箱来设置新密码；二代密保用户可以通过回答二代密保资料（包括密保问题、密保手机、密保卡、手机令牌），也即验证其中一种密保手段来设置新密码；无保用户只有通过帐号申诉来找回密码。