2.如涉及修改系统文件的软件是不能安装成功的。

3.安装其他版本的该软件尝试。

4.重启手机试试。

5.请到该软件的官网查看使用说明。

6.备份数据，再恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机**、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。