如果您使用的是华为手机，请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查：1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动可能是屏幕问题，请提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。注：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

如果您使用的是华为手机，升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：1. 检查手机是否正在下载、复制、传输等操作如果手机正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等）、复制（文件管理拷贝数据等）、传输（手机克隆、Huawei Share等）等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。提示：您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。2. 重启手机请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。3. 检查手机是否发热或者充电时使用手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。4. 检查存储卡（1）可能是存储卡存储的文件过多（建议预留10%以上空间），导致读写速度慢，建议您清理存储卡空间，或备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)后格式化存储卡。（2）可能是存储卡硬件异常，是否曾提示“存储卡异常”，若是，建议您尽快更换存储卡。（3）若手机的默认存储位置为存储卡，建议您将默认存储位置更改为“内部存储”后尝试。5. 关闭省电模式、保持电量充足如果您开启了省电模式，建议您关闭（设置 》 电池 》 省电模式和 超级省电），并保持电量充足（20%以上）。省电模式和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。6. 清理存储空间手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家进行清理：（1）进入手机管家点击一键优化/立即优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。（2）进入手机管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的立即清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上）。7. 卸载第三方手机管家类软件如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。8. 升级系统版本（1）如果手机已经 Root，请恢复成官方稳定版本使用，详情请致电华为客服咨询。（2）建议您及时进行手机系统更新，并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。更新方法：进入手机设置，搜索进入软件更新，点击检查更新。提示：恢复版本和升级系统版本会造成数据丢失，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)。9. 恢复出厂设置请您备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，将手机恢复出厂设置后重试。温馨提醒：您可以选择夜间充电（或灭屏充电40min以上），可以一定程度上整理手机内存碎片，缓解卡顿现象。如果问题仍然存在，请您备份好数据后(微信/QQ等应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

1、屏幕不同，华为P6搭配4、7英寸720p的屏幕；华为P7搭配5英寸的1080p屏幕。

2、CPU不同，华为P6采用四核1、5GHz、海思K3V2处理器；华为P7采用海思910T四核芯片，主频为1、6GHz。

3、摄像头不同，P6采用主摄像头800万像素， 副摄像头500万像素；P7采用主摄像头1300万像素， 副摄像头800万像素，成像效果优于P6。

4、机身内存不同，P6采用机身内存ROM是8GB，P7采用机身内存ROM是16GB。

华为P6手机采用的网络模式：GSM，WCDMA，网络类型：单卡双模，主屏尺寸：4.7英寸 1280x720像素，CPU型号：海思K3V2E，CPU频率：1536MHz 四核，电池容量：2000mAh 不可拆卸式电池，后置摄像头像素：800万像素，操作系统：Android OS 4.2，RAM容量：2GB，ROM容量：8GB，SIM卡类型：Micro SIM卡，存储卡：MicroSD卡。（上述内容仅适用于广东联通用户）

如果您使用的是华为手机，连接wifi后出现卡顿的情况，可以通过以下方法进行排查：

1. 建议您检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。

2. 建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。

3. 建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。

4. 建议设置静态IP连接。

5. 建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）

如果您尝试以上方法，均未能解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

相关链接如下：华为客户服务中心维修备件价格查询寄修服务预约服务

华为P6手机采用的网络模式：GSM，WCDMA，网络类型：单卡双模，主屏尺寸：4.7英寸 1280x720像素，CPU型号：海思K3V2E，CPU频率：1536MHz 四核，电池容量：2000mAh 不可拆卸式电池，后置摄像头像素：800万像素，操作系统：Android OS 4.2，RAM容量：2GB，ROM容量：8GB，SIM卡类型：Micro SIM卡，存储卡：MicroSD卡。（上述内容仅适用于广东联通用户）

如果您使用的是华为手机，手机桌面应用图标丢失，请您按照以下方法排查：一、检查是否进入了子用户、访客、隐私空间主空间安装的部分应用和设置项在子用户、访客或隐私空间下不显示，请您切换至主空间查看。如果您不清楚是否在主用户，建议您重启手机后查看，重启后默认为主空间。二、检查是否进入了安全模式在安全模式下，系统仅加载基本功能或预置的应用。屏幕左下角有安全模式字样说明手机正处于安全模式，重启手机即可退出安全模式。三、检查应用是否存在进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表查看是否有您需要的应用。如果应用存在，尝试找回图标：1.检查应用在桌面上的位置是否变更在桌面手指从屏幕中间下滑，在搜索框内输入需要查找的应用名称，点击定位图标即可定位到应用位置。这可能是系统升级或误操作导致应用图标位置移动。2.更换主题进入桌面主题应用，点击我的，选择一个预置主题，点击应用。3.检查应用是否被停用进入设置，搜索进入应用管理，找到您需要的应用，进入查看是否有启用按钮，如果有，点击启用将其调整至启用状态（正常状态下显示的是停用或卸载）。4.检查是否使用了抽屉风格进入设置，在搜索框内输入桌面风格，查看桌面风格是否设置为抽屉风格。如果设置为抽屉风格，部分应用图标会集中在抽屉图标内。您可以在主屏幕点击九个点按钮，长按应用将图标拖到桌面任意位置。（EMUI10.X取消了九个点按钮，在桌面任意位置上滑进入，可查看全部应用，或者将桌面风格设置为标准风格。）5.清除华为桌面数据尝试恢复温馨提醒：此操作会删除桌面布局和快捷方式图标，需要手动调整桌面图标位置并重新添加应用的快捷方式。进入设置，搜索进入应用管理，点击华为桌面 》 存储 》 删除数据。6.卸载重装/卸载更新应用尝试恢复进入设置，搜索进入应用管理，找到并卸载该应用，然后从应用市场或该应用官网重新下载安装。对于无法卸载的系统应用，进入设置，搜索进入应用管理，找到并卸载更新该应用，然后在桌面查看。7.如果还未能解决，可能是应用本身没有图标：部分应用的插件或一些后台服务性质的应用（如支付宝指纹校验服务），本身就没有图标，所以也不会在桌面上显示。如果应用不存在，尝试恢复1.个别应用不存在（1）系统预置应用，按照如下步骤操作即可恢复：a.使用全局搜索恢复被删除的软件请您在手机桌面下滑调出全局搜索/智慧搜索，输入系统预置软件名称（如电子邮件），点击恢复。如果无法恢复，请按照以下方法排查：1)是否开启子用户或隐私空间如果您开启了多用户，子用户下应用版本号比目前主用户下应用版本高，导致恢复不了，请您进入设置 》 用户和帐户 》 多用户 ，切换到子用户或访客模式下，卸载应用后重试。如果您开启了隐私空间，请您进入设置，搜索并进入隐私空间，卸载应用后重试。2)关闭隐私空间或子用户如果在子用户或隐私空间无法卸载应用，或在子用户和隐私空间卸载后也无法恢复，建议您要备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)关闭隐私空间、子用户或访客模式后重试。b.进入应用市场重新下载若全局搜索界面搜索不到已卸载的应用，请您进入应用市场搜索已卸载的应用重新下载安装。如果您在应用市场中搜索不到已经卸载的应用，请在 应用市场中进入我的，然后再点击安装管理，找到已经卸载的应用，点击安装。c.如果仍未解决，建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，恢复出厂设置后即可恢复被卸载的应用。（手机预制的屏幕录制、手电筒等应用无桌面图标，可通过下拉快捷开关面板使用。）（2） 三方应用：请从应用市场或该应用官网重新下载安装。2.全部或大多数三方应用都不存在进入手机管家 》 清理加速，查看是否有卸载残留，如果有，查看丢失的应用是否都在残留列表中。如果丢失的应用都在残留列表中，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后恢复出厂设置。如果没有残留列表或丢失的应用不在残留列表中，请您重新下载丢失的应用。温馨提醒：存储在手机里的应用数据无法恢复，如微信、QQ。

这个手机型号是华为荣耀畅玩5C 全网通版本(NEM-AL10)。也可以登录华为商城了解更多的手机参数。

您好，这款手机供四个型号，具体如下：

需要手机可以直接登录中国电信网上营业厅购买的

华为手机可以通过热点功能，和其他人共享流量，方法如下：

1、打开设置，点击更多 》 移动网络共享，点击便携式 WLAN 热点，打开热点开关，启用热点。

2、点击配置 WLAN 热点，设置 WLAN 热点名称、安全性、访问密码等信息，然后点击保存。

3、在设置界面，点击单次流量限制，设定流量值，当共享流量达到设定值时，手机将自动关闭热点停止共享。

手机没有了指纹功能，并且在设置中没有指纹选项（指纹选项路径：设置 》 生物识别和密码 》 指纹）。

请重启手机后在设置中查看指纹选项，若通过重启操作仍无指纹选项，则是指纹硬件损坏导致，请您备份重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证去附近的华为客户服务中心获取更多帮助。相关链接如下：客户服务中心维修备件价格预约服务寄修服务

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