傳統商用網路是以獨立實體方式運作。通話和電話會議是由一個網路處理，而筆記型電腦、桌上型電腦、伺服器和其他裝置則彼此連接。它們很少相遇，除非電腦透過電話線存取網際網路。

當網路僅用來傳送資料時，速度並沒有那麼重要。但時至今日，具備音訊和視訊的互動應用程式需要透過高速、無封包遺失或速度變動的網路進行傳輸。

為確保需要高頻寬進行即時傳輸的關鍵應用程式得以發揮作用，QoS 是箇中莫大關鍵。舉例來說，它能協助企業將「無彈性」應用程式的效能優先處置，像是 VoIP 和視訊會議，這些程式通常有最低頻寬要求、最大延遲限制，並且容易受抖動和延遲影響。

QoS 可協助企業防止這些高敏感應用程式出現延遲，以確保執行效能達到使用者所需的層級。舉例來說，遺失的封包可能會導致串流延遲，進而使視訊會議通話的聲音和視訊品質變得不穩定、無法被解讀。

隨著網路使用人數增加，網路效能需求隨之提升，QoS 也越來越重要。最新的線上應用程式和服務需要大量頻寬和較高的網路效能，使用者也需要其常時高效能服務。因此，組織需要部署能保證提供最佳服務水準的技術。

隨著物聯網 (IoT) 持續成熟，QoS 也變得越來越重要。例如，生產行業的機器現在可充分運用網路，就任何潛在問題提供即時狀態更新。因此，任何回饋延遲都可能導致 IoT 網路發生代價高昂的錯誤。QoS 可讓資料串流在網路中優先處理，確保資訊以最快的速度傳遞。

現代城市佈滿各種智慧感測器，這些裝置對大型 IoT 專案（如智慧建築）至關重要。感測器收集分析的資料（例如濕度和溫度資料）通常都具有高度時間敏感性，需要經過適當辨識、標記和佇列排定。