适用人群

PSN账户开启了两步验证，但无法收到验证码短信，且无备用码。

我自己的情况是某次登录PSN提示账号异常，需要修改密码，修改密码后重新登录需要输入两步验证码（之前从未开启过两步验证），且手机无法收到相应短信，所有设备因为修改密码而登出了账户，无法关闭两步验证。

1、 注册并充值skype，以联系香港psn客服

（1）前往skype官网https://skype.gmw.cn/

（2）使用Microsoft账户注册一个新的skype账号。

（3）点击skype官网顶栏[充值]选项，选择点卡30元，按照提示进行充值，可使用支付宝付款。我联系港服客服花费2元左右，剩下的余额仍可用来拨打世界各地的电话。

（4）回到skype首页，点击[登录skype网页版]。（或下载手机版skype程序）

（5）点击左上角搜索框右侧小键盘图标即可进行拨号。

2、准备相应信息，与客服沟通

（1）根据港服官网提示，需要提前准备以下信息

    “您的线上ID、登录ID（您账户的电子邮件位址）、用于建立或登入您账户之主机的序号，以及最近的任何交易详细资料”。

    重点为“交易详细资料”，即在PSN商店购物后发送到邮箱的电子邮件，后续需要校对订单编号、购物时间及订单内容。

（2）拨打港服PSN客服电话。skype拨号页面顶部选择香港特别行政区，输入23412356。注意，客服工作时间为周一至周六的10:00-19:00。

（3）根据语音提示，选择普通话/账户信息查询/其他问题。（具体选项记不清了，大概是这几项）之后便会接通人工客服。

（4）与客服沟通，表示自己需要取消账户二步验证，按照客服要求提供相应信息即可。

参考资料

[1]PSN无法两步验证/解除两步验证+对PS的致谢 作者-小6可以的 网址-https://www.bilibili.com/read/cv11303250/

[2]香港playstation支持页面 网址-https://www.playstation.com/zh-hans-hk/support/contact-us/