最近有用户反馈在使用potplayer播放器过程中，出现播放视频只有声音，没有画面的情况，而且进度条可以正常使用，画面出现透明或者全黑情况。出现这个问题，一般用户操作系统为windows10，而且更新了补丁KB4013429，这个补丁存在问题，涉及到播放器方面的问题如下：KB4013429补丁导致Windows DVD Player（和使用微软MPEG-2处理库的第三方应用）闪退的问题。微软已经发布14393.969版本更新了此问题，具体补丁号为KB4015438。如用户出现上面问题，可以尝试卸载KB4013429补丁或者系统更新到14393.969版本或以上。如系统版本已经高于上面版本还是出现上述问题，建议尝试更换播放器的视频渲染器为内置Direct3D11。