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分销渠道模式1、模式针对OPPO手机的目标客户群是中高端的追求时尚生活的年轻人，这群人主要分布在大中型城市，因此，OPP0公司设计了下面的分销渠道模式。

2、说明(1)渠道的操作模式OPPO手机和步步高手机明文规定，任何做步步高手机的二级代理商都不准做OPPO手机的二级代理商，否则，将直接取消其中一个品牌的二级代理权。这是为了保护步步高手机的渠道，也为了确保二级代理商不分散精力，另外，OPPO手机对渠道操作还做了更深层次的要求:

①省会城市和经济发达城市必须直供，不得采取其他中间环节操作;

②省级售后服务中心统一由OPPO手机工厂建设和管理，省代要自己做售后服务，必须经过工厂的考核，方可独立操盘;

③各省代必须在每个二级城市设立自己的销售办事处，跟踪和协助当地经销商的市场开展和产品销售工作，以及售后服务的协调和解决;

④对终端经销商的销售政策必须为全保的政策，确保经销商最低风险，让经销商能够放心大胆地经销OPPO手机。

(2)配置和考核省代

①OPPO手机省代的总经理必须不是老板本人，总经理由省代老板另行物色或者由工厂推荐，而且这个人选必须经过OPPO工厂总经理的亲自考核方可上任;

②省代销售公司至少要有1名以上专职的销售培训专员，他必须通过工厂的培训考核合格之后方可上岗;

③为了最大限度激励省代的总经理，培养优秀的销售管理人才，OPPO工厂要求各省代拿出至少10%以上的管理股份给省代总经理，意在留住优秀的销售管理人才，为 OPPO手机的发展积累核心干将。

对于OPPO手机工厂的要求，各省代严格执行，大部分区域(特别是步步高手机业绩不错的区域)做出了更大的投入，有的省代在其管辖范围的二级城市都设立了一个专职的培训专员，大一点的二级城市设立多个培训专员;有的省代为了把市场做得更细，设立了几个分公司，拿出40%的股份激励销售队伍。

(3)人海战术

为了在最短的时间内突破终端客户，OPPO手机销售人员的拜访频率多为一天一次、覆盖所有的手机经销商客户，一个县城至少有两个以上的销售人员，有的甚至达到5、6个。如此庞大的人力投入，即使每个人每天销售一部手机，销量也不容小视。

(4)代理商良好的心态和理念

OPPO的区域代理商很大一部分都是步步高工厂的股东，只要认真努力，步步高、 OPPO的产品在该区域内都是由他们代理这叫品牌完全代理制，市场就是自己的，步步高、OPPO品牌的成长就是他们自己的成长，不必担心被厂商随意换掉，厂商不仅提供产品，还提供大量的空中地面推广资源支持产品的销售，这样的条件下，没有理由不认真做好市场，不全情投入。

OPPO手机，在空中有不间断的、大规模的电视广告宣传，地面有渠道和零售终端的强大推力，拉推并举，即使就是一般的产品，也有机会做起来，更何况OPPO手机的产品研发和品质控制方面也有很深厚的实力积累。

(5)工厂要做的最简单

有如此优秀的渠道资源，OPPO手机工厂只要生产好产品，每个时段推动代理商就可以了。所以，OPPO手机在工厂销售团队的投入上并不大，市场推广团队不到40人，90%以上是刚毕业的大学生。这支销售团队的任务是把工厂的理念和思路传达给代理商，为工厂培养有市场基础的企划人才，为将来的营销企划做准备。

(四)对分销商的选择与激励

1、在每一个区域分别找一些比较有名气的代理商来销售手机。

2、直接激励OPPO通过给予经销商物质或金钱奖励，如返利政策、价格折扣、促销活动等。促使经销商做出更好的业绩。

3间接激励OPPO通过帮助分销商进行销售管理，从而提高销售的效果和效率，如帮助分销商做好零售终端管理、铺货和商品陈列、广告与营业推广等，有利于与经销商建立长期、稳定、协调的双赢关系。

(五)OPPO手机售货服务

售货服务是围绕产品销售过程而开展的配套服务体系，售后服务不仅关系到企业的声誉、产品的形象，更关系到顾客对产品的信任。OPPO非常注意自己的售货服务，站在消费者的视觉去发现问题，以顾客为中心，解决顾客所需要的，想顾客所想的，力求为消费者提供一流的服务，主要体现在几个方面:

1、实行三包服务一-保修、包换、包退，OPPO的手机在刚买回来的前七天出现问题就可以包退，一个月包换，一年保修。

2、维修速度块，OPPO在每一个区域都没有售后服务中心和服务电话，只要消费者有要求，维修人员的技术好、并且可以随叫随到，处理非常及时。

3对员工进行培训，服务人员要保持着微笑，心怀对顾客的感激之情，倾听顾客的意见，与顾客进行交流，满足顾客多方面的需求。