医药电商O2O的发展得到了“天时”，目前受制于“地”和“人”。“地”指服务范围的搭建，“人”指配送团队的数量。继续依托线下药店和网站、APP，强化区域化线下服务，是其未来的发展方向。

医药电商O2O模式的兴起是大势所趋

1. 政策给力：2015年7月4日，国务院颁布了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，其中着重提出了要积极利用移动互联网的特性，提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务，鼓励养老产业。

2. O2O打破僵局：融合“互联网+医疗”和供应链是发展医药电商的两大共识。然而认识是一方面，能否做到却还是问题。O2O模式打破了这个僵局，让传统制药厂商、线下药店和各大医药平台接轨，为深度融合提供了可能。

3. 医药的特性决定了O2O胜机：医药，涉及医院、医生、医保支付、药企、药店等数个领域，且区域化特性明显，O2O模式好就好在“接地气”，让电商离产品近，离用户近，更容易做好做大。

4. 基于服务，突破痛点：对于消费者来说，药品的安全性和配送的及时性是医药电商最关键的问题。基于服务的O2O模式能够有效解决电商的专业性、及时性等客户体验的重难点问题。

5. O2O老人带新人：智能手机的普及让O2O应用为大众所熟知、所习惯。医药行业在其中算是后进者，享有了消费者对O2O模式熟悉的前人之树。通过移动APP，用户可以更为便利、及时地购买到所需药品，医药O2O也能获得用户粘性。及时了解客户需求，调整服务内容，形成买卖互动，是药店增加销量的一大机遇。

中国医药电商O2O发展情况

依托线下药店和医药电商B2C的发展，医药电商O2O的存在有利于药事服务的提升。O2O模式能够融合线下药店和线上医药电商的优势，应对药品的瞬时需求，成为医药电商和服务中的重要环节。

“最后一公里”一直是医药电商的头疼所在。O2O模式能够基于线下药店，利用现存资源，将门店的功能从售药转变为体验、提货和配送，贴合当地需求，完成和用户的最终接轨。同时利用互联网庞大的用户群，使用网站作为推广媒介、营销平台，将流量从线上导向线下。

医药电商O2O的发展得到了“天时”，目前受制于“地”和“人”。“地”指服务范围的搭建，“人”指配送团队的数量。继续依托线下药店和网站、APP，强化区域化线下服务，是其未来的发展方向。

中国医药电商O2O模式分析

1.医药B2C企业O2O模式

B2C+O2O模式的医药电商中，做的不错的有海王星辰、药房网、金象网等，其拥有大量的线下连锁门店，先天优势十足。在进货、品控、物流配送、医保结算、处方药销售、品牌上，大型连锁药店做O2O可谓得天独厚。

2. 自建物流平台O2O模式

这是一种重资产模式。其联合线下连锁药店，自己组建物流团队配送。代表性的产品有快方送药、送药360等。这种模式拥有其优势：自己把控物流能够做到标准化，提升服务质量；线下合作药店可以减少投入。但劣势同样明显：人力成本非常高，开支巨大；无法把控药品质量，又一定的法律责任风险；无法把控药店库存，有下单断货的风险。

3. 依托连锁店物流的O2O模式

这是一种轻资产模式。订单完全由线下连锁店自己配送，代表产品有药给力、搜药送、药直达等。轻资产模式优势巨大：前期节约大量团队建设的人力成本；容易扩大规模，快速完成全国布局；对连锁药店来讲更具吸引力，在速度和质量上占优。不足之处是配送服务的质量难以把控，需要O2O平台帮助药店培训配送员。

4. 抢单模式的O2O模式

另一种轻资产模式。此模式是从打车APP派生而来，以药急送、U医U药为代表。抢单模式在医药电商领域似乎不如出租车领域如鱼得水，原因在于：药店对小单不感兴趣，缺乏抢单积极性；没有补贴，没有加入的积极性；消费者的急性需求无法等待药店抢单。

5. 全产业链O2O模式

该模式将药企、药店和消费者一线打通。代表产品为叮当送药。该模式在价格、品牌和配送速度上有明显优势，但工程量浩大、资金和扩张速度都是问题。

中国医药电商O2O的服务对比

医药电商的服务模式百花齐放。独立医药电商O2O发展灵活，传统企业背景医药电商O2O资源凤舞，大型互联网公司背景医药电商O2O平台则拥有流量和技术优势。

各大医药电商O2O业务布局中出现了各种创新，通过合作等方式整合资源，提升整体服务能力。

中国医药电商O2O的机遇

当前是中国大健康产业发展的黄金时期。医药电商的发展是大势所趋，但也面临了风险和挑战。

医药电商O2O模式具有得天独厚的条件，能够有效解决提高客单价、重复购买、导入客流量、最后一公里配送等难题，直接对接更有消费潜力的年轻用户，用更便捷的工具管理线上用户资源，获得新的发展机会，更好地提升终端管理服务能力等等。

对于产业发展而言，O2O模式能够获取用户数据，在精准服务、争夺入口、控制客流、丰富大数据上独占优势。以服务为平台，以服务领导产品，发展慢病管理的思路，将帮助其获取更大的市场机会。

来源：中国医药物资协会返回搜狐，查看更多

责任编辑：