電商企業面對瞬息萬變的大環境，像是社群媒體的發展、消費者購物習慣的改變等，商務模式也需要跟著做轉型，而常見的商務模式有O2O B2B B2C C2C C2B OMO這幾種。

而近10年電商的蓬勃發展，再加上2020年COVID-19疫情這項催化劑，電子商務已經徹底融入了我們的生活，網路購物也已經是大家熟悉不過的日常了。

那說到O2O背景是如何發展起來的，是因為有許多電商平台在網路上做起口碑之後，就會希望拓展自己的實體店面，擴大客流量，而在這個過程中，O2O經營模式就誕生了。

如今O2O模式在商家、企業中的運作已趨向普及，甚至演進成OMO的商務模式，那究竟O2O是什麼？O2O概念為何呢？讓我們先帶大家從O2O開始認識！

O2O電子商務模式是現在最常見的營運模式之一，其概念是將利用數位行銷的方法將線上的顧客導流至線下，希望顧客到線下體驗服務與產品，創造出O2O行銷的成果。

換言之，商家主要會透過在官網、社群平台上進行行銷推廣，吸引顧客到實體通路取得服務。

常見的O2O電子商務模式例子以產業來說有電影院、健身房、餐飲等；如果以企業來說，像是Uber、Airbnb都是O2O經營模式的典型案例。

另外，若是談到常見的O2O行銷模式例子，像是百貨公司專櫃透過寄送LINE生日禮訊息，邀請貴賓至現場領取禮物或是試用包，藉此希望顧客可以到線下進行服務體驗，增加顧客消費的機率，這就是大家都不陌生的O2O行銷方式。

如果你想知道這些商務模式O2O B2B B2C C2C什麼意思，或是了解OMO商務模式如何執行，詳細的內容可以參考這2篇文章：