前台主管个人简历 |
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【#个人简历# 导语】简历是有针对性的自我介绍的一种规范化、逻辑化的书面表达。对应聘者来说,简历是求职的"敲门砖"。以下是©无忧考网整理的前台主管个人简历,仅供参考! 篇一 姓名:孙先生性别:男 婚姻状况:未婚民族:汉族 户籍:河南-南阳年龄:27 现所在地:广东-深圳身高:168cm 希望地区:广东-东莞 希望岗位:咨询/顾问类-其他相关职位 技工/普工类-汽车/摩托车维修员 寻求职位:服务主管、前台主管 教育经历 2010-01~2012-03武汉理工大汽车服务工程大专 2004-05~2007-07北方汽修学校汽车维修中专 培训经历 2010-03~2010-03珠海笛威欧亚服务顾问毕业证 **公司(2011-05~2012-05) 公司性质:私营企业行业类别:汽车、摩托车及零配件 担任职位:前台主管岗位类别:软件设计师 工作描述:1。对客户的满意度负直接责任; 2。按CS-MAP和CSI标准对客户服务代表的日常工作进行管理; 3。负责对客户服务代表的绩效、奖惩考核、和技能进行评定; 4。对客户流失率、定保留存率进行管控; 5。负责客户投诉处理,包括现场投诉、400、800的投诉; 6。客户档案的管理与维护监督; 7。厂家各项服务营销方案的培训与执行,本店化的服务营销方案的制定与实施; 8。负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施; 9。定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试; 10。完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作; 11。服务接待的现场管理; 12。完成上级下达的其它任务; **公司(2009-06~2011-05) 公司性质:私营企业行业类别:汽车、摩托车及零配件 担任职位:服务顾问岗位类别:客户代表 工作描述:积极主动的推行双向预约工作 负责建立并完善客户服务档案 及时热忱地接待客户,努力了解客户需求 认真执行本企业以及汽车制造厂公司公司制定的各项流程、规定,热情向客户宣传公司政策及品牌形象 正确提示、判断客户汽车故障并做出估价 积极协调各部门关系,做好客户服务工作,努力提高客户满意度 做好交车后的跟踪服务,努力了解客户反馈信息,根据客户需求不断改进工作 **公司(2007-08~2009-05) 公司性质:私营企业行业类别:汽车、摩托车及零配件 担任职位:维修主管岗位类别:汽车/摩托车维修员 工作描述:1、管理车间日常5S工作 2、管理车间日常生产工作,保证正常生产; 3、管理车间工具设备的正常使用及增补; 4、协助前台主管及配件主管共同完成公司的任务目标; 5、定期组织车间人员会议,沟通日常工作所遇到的问题。 **公司(2005-07~2007-06) 公司性质:私营企业行业类别:汽车、摩托车及零配件 担任职位:主讲教师岗位类别:培训经理/主管 工作描述:1。机电教学主讲老师 2。教授汽车机车知识、检修技巧 3。学员上岗前培训教学 4。教育学生服务意识、汽修厂的一些日常知识等。 5。辅导学生完成毕业考试 离职原因:另谋发展 技能专长 专业职称: 计算机水平:中级 计算机详细技能: 技能专长:1。具有3年的教学经验 2。善于组织拓展培训 3。较强的沟通学习及适应能力 4。有良好的团队合作精神和集体观念 语言能力 普通话:流利粤语:一般 英语水平:口语一般 其他:一般 求职意向 发展方向:1。通过自己努力和别人的帮助完善自己的技术知识。 2。走技术管理道路,成就能修车能教学。 其他要求: 自身情况 自我评价:有要提高前台的CSI和业务能力的并且要前台主管的请务必电联*** 篇二 姓名:XXXXXX 目前所在:天河区年龄:24 户口所在:安徽国籍:中国 婚姻状况:已婚民族:汉族 培训认证:未参加身高:158cm 诚信徽章:未申请体重:50kg 人才测评:未测评 我的特长: 求职意向;前台主管 人才类型:普通求职 应聘职位:酒店/旅游:,财务/审计/税务:,其它类: 工作年限:8职称:无职称 求职类型:均可可到职日期:一个月 月薪要求:5000――8000希望工作地区:广州,惠州,惠州 工作经历 携程旅行网起止年月:2005-08~2011-02 公司性质:其它所属行业:服务业 担任职位:前台收银主管 工作描述:收银工作流程制定、培训、监控,与业务部门的沟通协调,安排收银日常工作 离职原因:未离职 华厦大酒店起止年月:2002-05~2005-08 公司性质:其它所属行业:服务业 担任职位:收银 工作描述:前台收银:负责酒店房款和其他客户酒店内挂房帐的签单消费的收款,开票等业务。 离职原因:个人发展 志愿者经历 教育背景 毕业院校:广州大学(经济管理学院) 学历:大专获得学位:毕业日期:2008-02 专业一:会计学专业二: 起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号 2005-022008-02广州大学会计学毕业证110785200806002113 语言能力 外语: 其它外语能力:英语 国语水平:优秀 工作能力及其他专长 2002年5月――2005年7月,我就职于广州市一家四涉外酒店任前台收银一职,由于工作认真负责,适应能力强!曾被酒店提名为“优秀员工”! 2005年8月,加入上市公司携程旅行网,任收银一职!由于工作细致,虚心好学,并善于总结能及时发现工作中存在的问题,并协同主管解决问题,相继在收银内审、流程完善、员工培训方面都有突出成绩,现担任收银主管一职! ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
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