購物須知 - Mama&Dada育兒潮品

｜購物流程｜

Step 1：登入/註冊會員

初次購買，請先註冊會員，於官網右上角點選【登入】，加入Mama&Dada育兒潮品會員

Step 2：選購商品

先於網站商品頁面選擇欲購買的商品，加入購物車

Step 3：前往結帳，填寫出貨資訊

選擇運送及付款方式，填寫收件人資料及發票資訊

Step 4：完成訂購

確認訂單商品是否正確，若正確點選完成訂購。如欲查詢訂單進度，請至『訂單管理』查詢

｜付款方式｜

Mama&Dada育兒潮品接受『 信用卡付款 』(不接受海外刷卡服務)、『 ATM轉帳 』及『 網路ATM轉帳(需使用讀卡機) 』，可接受的信用卡包含 VISA、MasterCard 及 JCB

｜購買運費｜

一般會員消費滿$2000，即可免運；VIP會員不限金額免運

運送費用：本島小件物物流運費$120元、大件物$250元；離島另洽。

｜配送時間｜

官網遞送僅限台灣地區，訂單成立後約 5~7 個工作天完成出貨（如遇國定假日會延遲出貨），離島、偏遠地區受交通、天候或郵運不便等因素限制，送達時間可能略為延後

｜訂購注意｜

1. 訂單狀態與進度，登入會員後可查詢訂單出貨狀態

2. 訂單成立後即無法再修改訂單內容，若有異動，請洽詢客服人員

3. 結帳前請務必確認訂單內容以及是否接受配送貨運所需等待時間，避免耽誤配貨及運送狀況

4. 因拍攝燈光、電腦解析度、可能會造成實品與網頁上商品有些許色差，商品以收到的實品為主

5. 若訂單中含有預購商品，同筆訂單商品將與預購商品一同出貨，如有分批送貨需求，請自行拆單，運費將視拆單後訂單金額計算。

6.７天內有多筆訂單且收件地址相同者，為減少碳足跡，將為您合併於同一包裹寄出，如有特殊需求請於訂單問答留言備註。

｜退、換貨｜

如因消費者個人問題或收到商品有瑕疵、破損、規格不符或零件短缺的狀況，請於收到商品7日內與客服人員聯繫申請退、換貨。

退、換貨前，請先確認您的商品狀況，完全符合以下情況方可辦理：

1.請備齊該筆訂單的商品（包含滿額、促銷之所有贈品）

2.商品之原包裝外盒不得損毀，且商品必須保持未使用/未拆封狀態。

退換貨時間說明：

1. 商品瑕疵補貨：於3個工作天內完成商品寄出。

2. 商品換貨：收到換貨商品後，於2個工作天內替換寄出。

※下列情形可能影響退、換貨之權益

1. 超過7日鑑賞期(包含例假日)之商品。

2. 包裝已不完整（包含商品、隨附配件、包裝、贈品等）。

3. 商品已被人為破壞、加工（如打印、繪圖、其他標記），配件或贈品短缺 。

4. 購買時已註明無法退、換貨的商品。

※提醒

1. 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝（包含商品主體、附件、發票、內外包裝、隨附文件、贈品等），請以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

2. Mma&Dada育兒潮品保留每筆退換貨核准權利，若退換貨商品不符合規定，恕無法受理退貨及退款。

3. 我們收到退回商品後，確認商品狀態無損，將於七日內完成退款手續。

4. 請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。

5. 非瑕疵問題欲進行退換貨，運費（換貨包含來回運費）需由消費者負擔。

｜退款流程｜

【信用卡退款】

收到商品確認無誤後將協助退款，退款作業約7-14個工作天不包含例假日(撥款依各家信用卡端為主)。

【ATM退款】

• 收到商品確認無誤後將協助退款，退款作業約7-14個工作天不包含例假日。

• 如需ATM退款，請私訊粉專 Mama & Dada 育兒潮品 提供您的「訂單編號」、「收款帳戶銀行代碼」、「收款帳戶帳號」、「存摺封面照片」，客服人員將為您處理轉帳退款。