如果无法在 iPhone 或其他 Apple 设备上下载或更新 App

如果无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch、Apple Watch、Mac 或者 Apple TV 上加载或更新 App，请了解该怎么做。

如果您无法下载或更新任何 App，包括免费 App，并且您看到一条有关账单或付款的信息，请了解该怎么做。

如果要更新 App，您可以手动进行更新或打开自动更新。不过，如果您的 App 无法更新或在下载时发生中断，请尝试以下步骤：

连接到 Wi-Fi

如果您在使用蜂窝数据或 Wi-Fi 下载某个 App 时遇到问题，请尝试连接到其他 Wi-Fi 网络。了解如何在 iOS 或 iPadOS 设备上、在 Mac 上或在 Apple Watch 上连接到 Wi-Fi。

要检查您的 Wi-Fi 连接，请尝试从互联网上流化视频，看看视频能不能快速加载。或者联系您的互联网提供商，以获取更多协助。

暂停再重新开始 App 下载

在主屏幕上用力按压 App 时，您可能会看到“继续下载”、“暂停下载”或“取消下载”选项。如果 App 下载已暂停，请轻点“继续下载”。如果下载卡住，请轻点“暂停下载”，然后再次用力按压这个 App，并轻点“继续下载”。

重新启动设备

如果 App 出现在主屏幕上，但显示为灰色或带灰色线条的白色网格图标，请勿删除 App。请重新启动设备，然后前往 App Store 并重新下载这个 App。了解如何重新启动您的 iOS 或 iPadOS 设备、Apple Watch 或 Apple TV。 

如果您删除某个 App，可能会丢失与这个 App 相关联的内容。

获得更多协助

如果您设备上的 App 仍然存在问题，请联系 Apple 支持。

发布日期： 2020 年 02 月 11 日