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精品

文档

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1

。

范围

1

。

1 

总则

本质量手册描述了广州市

xx

物业集团有限公司（简称“物业集团”

）的质量管理

体系和该体系所要求的过程及过程之间的关系，适用于质量管理体系所涉及的相关部

门和有关人员，以及物业集团为业户提供的物业管理服务，为外部审查质量管理体系

提供依据，以证实物业集团有能力提供满足业户要求的治安、车管、消防、保洁、绿

化、咨询、报修、供水、供电等管理服务。

1

。

2 

应用

本手册描述的物业集团的质量管理体系符合

GB/T19001-2000 

idt 

ISO9001

：

2000

标准。物业集团提供的物业管理服务的实现过程采用

ISO9001

：

2000

标准（除第

7

章

7

。

3

设计和开发外）的全部条款

. 

2.  

引用标准

本手册引用以下标准，并随时根据最新发布的有效版本进行补充和修订。

1

）

GB/T19000

—

2000 idt ISO9001:2000

《质量管理体系

-

基础和术语》

。

2

）

GB/T19001-2000 idt ISO90001

：

2000

《质量管理体系—要求》

。

3.  

术语和定义

本手册采用

GB/T19000

—

2000 idt ISO9001

：

2000

《质量管理体系—基础和术语》

标准中给出的定义及下列定义

,

使用如下供应链：