kathyni，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您恢复 iPhone 时遇到问题。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先参考一下以下知识文章：

如果您无法更新或恢复 iPhone 或 iPod touch

重要：恢复 iPhone 前，请备份 iPhone。

如果以上知识文章未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！