您好，只能送修检测了，可以致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测

如果您的 iPhone 或 iPad Pro 上的面容 ID 被停用

了解如果您在主屏幕上或“设置”中看到提示“面容 ID 已停用”信息，应该怎么做。

具体信息内容

在 iPhone X 或更新机型、iPad Pro（12.9 英寸，第 3 代）或 iPad Pro（11 英寸）上，您可能会看到一条信息，提示“检测到原深感摄像头出现问题。面容 ID 已停用”。

信息出现的原因

我们使用 iOS 中的诊断程序，检测到原深感摄像头存在问题，可能会导致它无法正常工作。这个问题不会妨碍您使用 iPhone 或 iPad，但是在您的 iPhone 或 iPad 完成检修之前，您将无法使用面容 ID、动话表情、拟我表情以及使用前置摄像头的一些其他功能。

后续步骤

将您的 iPhone 或 iPad 送到 Apple 授权服务提供商处，或预约 Apple Store 商店的 Genius Bar 天才吧服务。您还可以联系 Apple 支持。