数字商品（如应用、游戏、附加内容、订阅、电影、电视节目和书籍）不可退货，除非适用于产品/服务本身的法律声明你符合退款条件。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。

可以在 Xbox 订单历史记录 页面上请求退款。 打开订单历史记录

选择相关项目，然后选择 “申请退款”。

提供请求的原因，然后选择“ 下一步”。

如果一切正确，请选择“ 提交”。

请求退款时，处理请求可能需要 72 小时。 我们将联系你提供更新，或者你可以检查“退款状态”选项卡。

注意: 

如果无法识别帐户上的费用，现在可以在 Microsoft 帐户仪表板的“管理付款”页面上进行调查。 了解详细信息。  

若要下载新游戏， 请打开 Microsoft Store。 若要下载已购买的应用和游戏，请转到 订单历史记录。 

捆绑销售包内的单个项目不可退还。

在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅Microsoft 和澳大利亚消费者法。

如果你看到我们已发放退款，但这笔钱尚未退还到你的支付提供商，请等待几天。 退款通常在 3-5 个工作日内处理，并应用于原始付款选项。

数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。

Microsoft 不接受从其他零售商购买的 Microsoft 产品或其他产品的退货。