更新IOS12.3后 指纹按钮失效 |
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更新IOS12.3后 指纹按钮失效
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您好，可尝试强制重新启动 Phone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住侧边（或顶部）按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住侧边（或顶部）按钮和主屏幕按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。还原所有设置 备份数据连接iTunes恢复系统 参考文章 如果触控 ID 在您的 iPhone 或 iPad 上无法正常使用 - Apple 支持 使用 iPhone 和 iPad 上的触控 ID - Apple 支持 如果您无法使用触控 ID 解锁 iOS 设备、无法注册指纹或被要求输入密码，请了解该怎么做。 请按照以下步骤操作。每完成一个步骤后，都请尝试使用触控 ID： 确保您使用的是最新版本的 iOS。确保您的手指和主屏幕按钮保持清洁而干燥。*请使用干净的无绒布擦掉主屏幕按钮上的所有灰尘或碎屑。您的手指应该完全盖住主屏幕按钮，并触碰到周围的金属圆环。在触控 ID 扫描时，您不应按得太快或移动手指。如果您使用了保护壳或屏幕保护膜，请确保它没有盖住主屏幕按钮或周围的圆环。前往“设置”>“触控 ID 与密码”，确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启，并且您注册了一个或多个指纹。尝试注册其他手指。
仍然无法正常使用？ 如果前面的步骤未能解决问题，那么当您前往“设置”>“触控 ID 与密码”，看到“失败—无法完成触控 ID 设置”或出现以下任一情况时，请将您的设备送到 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商那里，或联系 Apple 支持： 无法开启触控 ID触控 ID 变暗或显示为灰色
如果您需要输入密码 在以下情况下，您可能需要输入密码或 Apple ID，而不使用触控 ID： 您的设备刚刚重新启动您的指纹连续五次不能被识别您的设备已超过 48 小时不曾解锁您的指纹刚刚注册或删除您正尝试在“设置”菜单中打开“触控 ID 与密码”您使用了 SOS 紧急联络。
* 水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别。某些活动也可能暂时影响指纹识别，其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化。 如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测 |
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