1、windows操作系统，windows键+R，然后输入框内，输入cmd

2、输入ipconfig/all然后回车，找到默认网关和DNS服务器

3、然后我们分别ping一下两个网关，首先是默认网关，应该是输入ping 192.69.69.1 -t再回车。-t的意思就是一直ping下去。大概几分钟后，按住键盘的Ctrl+c,终止它继续ping下去。

4、让我们来看看网络连接的状态吧。主要看两个地方，一是看看有没有丢包，二是有没有延时。在图片丢失率为0，但是有一些延时，不过对于家用的话不算大问题，是正常现象。如果想更准确的测试，需要PING大包或者时间久一些。

5、pin完路由器的网关后，我们再DNS服务器网关ping 114.114.114 -t。

6、ping的第一个默认网关192.168.0.1是电脑和路由器之间的网关，如果ping成功入上面显示的，就说明没问题。

然后ping第二个DNS服务器网关114.114.114.114，是ping路由器到运营商之间的网关。

如果第一个ping不痛，显示请求超时，那说明是你的电脑到路由器之间的问题。

如果第二个ping不通，显示请求超时，那说明是你路由器和运营商之间的问题。

网关Ping不通的原因有很多很多，这边可以直接反应出网络出现问题的复杂性，有时候可能出现Ping不通但可以上网的情况，但大多数时候，只要Ping不通网络就有问题。通过网络上收集的一些原因整合了如下原因分析。

1.网络设置问题: 检查网卡驱动是否正确安装,网络连接是否正常。 确保默认网关地址设置正确。 2.网络硬件故障: 检查网线、交换机、路由器等硬件设备是否工作正常。 尝试更换网线或检查接口。 3.防火墙配置问题: 检查防火墙是否阻挡了ICMP协议(ping使用的协议)。 确保防火墙规则未屏蔽ping命令。 4.网络路由问题: 检查路由表是否正确配置,确保到网关的路径可达。 尝试 traceroute 命令查看数据包到达网关的路径。 5.网关设备故障: 登录网关设备检查设备状态和日志信息。 确保网关设备正常工作,端口未被占用。 6.网络拥塞或丢包: 检查网络带宽使用情况,是否出现网络拥塞。 使用 ping -c 命令查看丢包率情况。

排查时可以先从最简单的网络设置开始,逐步排查上述各种可能原因。如果无法解决,可以考虑联系网关设备管理员或网络管理员进一步协助。

详细可见：如何ping网关,网关ping不通原因分析-成都纵横智控官网 (iotrouter.com)