不喜欢您购买的游戏？继续阅读，以了解如何为您所购买的商品进行退款。 如果您近期在Epic游戏商城上购买了商品，想得到退款，您来对地方了。以下信息将告知您什么商品可以退款，什么时候可以退款，以及如何开始退款进程。

您通过Epic游戏商城购买的游戏和产品通常都有资格获得退款。这些产品将会标记为“可退款”。 如果游戏或产品被标记为“不可退款”，则该物品 不符合 退款资格 。包括虚拟货币，消耗品或其他被标记为“不可退款”的消耗品 在内的商品不满足退款条件。此外，多数应用内购买也不能退款。Epic 无法为在Epic游戏商城以外购买的商品提供退款服务。

对于标记为“可自行退款”的购买，你可以自行在线上将该物品退款。 在我们的网站上登录您的帐户后，点击商城页面右上方的帐户下拉菜单 ，并转到交易标签，点击游戏标题。如果该游戏支持自助退款，请点击“退款”按钮，以开始退款进程。

所有游戏和其他商品都可以在购买后 14 天内退款，前提是它们被标记为“可退款”或者“可自行退款”。 但前提是游戏时间不得超过 2 小时.包括虚拟货币或其他消耗品在内的商品，以及被标记为“不能退款”的游戏均不满足退款条件。

如果游戏或商品导致您被游戏封号，或者您的游戏行为违反了游戏或商品的服务条款，则该游戏或商品则无法进行退款。此外，若 Epic 认定您滥用了退款条款，您将无法进行退款。

对于标记为“可自行退款”的购买，你可以自行在线上将该物品退款。 在我们的网站上登录您的帐户后，点击 商城页面右上方的帐户下拉菜单，并转到交易标签，点击游戏标题。如果该游戏支持自助退款，请点击“退款”按钮，以开始退款进程。

对于标记为“可以退款”的内容，或如果您对退款流程有疑问，则您可以单击位于Epic游戏商城和启动器中帮助页面中的“联系我们”并提交退款请求 。 

一般情况下，您的款项会退还至完成购买的支付方式，但有些支付方式可能将无法接受退款。您也可以与 Epic 约定，通过其他方式进行退款。请注意，退款处理时长与您的支付方式有关。

您可以在游戏发行商或开发商给定的Epic游戏商城官方游戏发售日前，随时取消预购并获得退款。游戏发售后，也可在购买后 14 天无条件退款，但前提是游戏时间不得超过 2 小时。

您可以立刻获得全额退款并重新购买该商品，前提是必须完全符合以上退款标准。.我们将不会将此行为认定为对退款条款的滥用。

若 Epic 认定您滥用了退款条款，您将无法进行退款。该条款的存在旨在令您的每一笔购买都能舒适安心，买到您真正喜欢的游戏！