2022年末体验了一次雷蛇官方的售后换新服务 |
您所在的位置:网站首页 › g750可以以旧换新吗 › 2022年末体验了一次雷蛇官方的售后换新服务 |
2022年末体验了一次雷蛇官方的售后换新服务
2023-01-02 17:01:45
8点赞
9收藏
34评论
2022年快要GG的时候,鼠标居然先GG了。 原本使用快两年的雷蛇毒蝰mini突然间无反应,反复尝试主板的其他USB接口都不起作用。查了一下购买订单,质保时间截至到23年2月22日。还在质保期,于是马上申请保修。 🔥申请过程🔥▲搜索雷蛇微信公众号。 ▲进入公众号,选择“客户服务”→“自助报修”。 ▲进入报修页面,选择“保修申请”。 ▲根据提示在表单中填写鼠标信息,如果是雷蛇其他产品申请保修就填写对应的产品信息即可。点击“下一步”会要求上传产品实物图片和录制故障情况的视频,尽量做到拍摄清晰、描述清楚,方便客服操作换新。 ▲在表单填写成功后就进入客服审核环节。 ①如果故障描述得足够清楚,图片和视频也便于客服作判断,那么客服的审核速度是很快的。我上午9点左右申请,中午就通过了。 ②客服审核通过后,需要自行联系顺丰快递,采用“运费到付”的方式将鼠标寄到雷蛇指定的地址。寄出后回到表单填写顺丰单号。雷蛇售后收货后,会通过微信公众号通知。 ③雷蛇售后会对鼠标再次检查。确认有故障存在,他们会使用顺丰快递包邮发一个全新的鼠标,并通过微信公众号通知。从检查旧鼠标到新鼠标发货,中间间隔大约20-30分钟,速度可以说非常快。 虽然鼠标是工包,没有说明书和其他附件,与零售鼠标的彩盒包装有很大区别。但是从鼠标的外观可以看出是“全新”的产品。从SN码也能判断出是近期生产的鼠标。 🧧总结🧧雷蛇鼠标的售后服务是2年质保期内直接换新。一般来说只要是能出示购买凭据的鼠标,在质保期内出现故障,找雷蛇官方进行售后,都是更换一个新的工包鼠标。这与京东自营由快递小哥拿一个全新未开封的彩盒鼠标,上门换新不一样,也无法像京东自营换新的鼠标那样保修时间重新计算,而是延续老鼠标的原有的质保时间。 保修过程如下: 26日,上午发现鼠标故障,申请质保。中午通过审核。下午寄出鼠标。 27日,雷蛇售后收到鼠标,完成检查。新鼠标发货。 28日,收到新鼠标。 来回运费都由雷蛇支付,不需要额外花钱;客服审核的速度快;提交表单的页面简洁直观,操作很便捷。从旧鼠标发现故障到新鼠标到货,总共不超过72小时,雷蛇官方提供的质保服务,过程还是非常的迅速的。 作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~ ![]() |
今日新闻 |
推荐新闻 |
CopyRight 2018-2019 办公设备维修网 版权所有 豫ICP备15022753号-3 |