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你好~这里是版主Alan_极蓝星辰,来自#用户反馈论坛#,在各位同学使用B站产品时,或多或少会产生一些无法解决的问题。我们将这些问题经过提取,整理成专项用于问题快速排查,并提供可行的解决方案。 ※注意:文中提及的解决方案可能会随功能改版、业务调整等逐渐失效,请注意文章发布日期及更新日期,以确定有效性。 目录:1.大会员权益内容 2.大会员的时间跨度及区别 3.自动续费、联动营销等其他特殊情况的问题处理 注:本文章于2021年7月14日撰写,不保证相关规则及权益仍适用于后续改动。请以最新版本协议和营销文案为准。 大会员权益内容 1.内容特权 (1)半价点播 部分付费点播内容,大会员可享受半价购买。购买成功后,48小时内不限次数观看该影片(部分内容仅限在中国大陆观看)。 (参考原文) (2)免费看 需要付费才能观看的影视内容,大会员可以免费观看(播放页面提示“大会员半价”的除外,部分视频仅限在中国大陆观看)。 (参考原文) (3)抢先看 连载内容中需要付费抢先看的内容,大会员可以直接观看,不限次数。(部分视频仅限在中国大陆观看) (参考原文) 2.装扮特权 (1)动态卡片装扮 大会员可以免费使用大会员专属动态卡片装扮,用于装扮自己的动态卡片,彰显不一样的自己!有效期内随意装扮,有效期结束后动态卡片装扮自动卸下~(当前仅限客户端) (参考原文) (2)专属挂件 大会员可免费领取专属挂件,用于装扮自己的头像,展示在评论区、个人空间等等位置。有钱也买不到哦!有效期内可以随便领,有效期结束后挂件自动卸下~ (参考原文) (3)空间自主头图 大会员可上传个性化图片来装扮个人空间头图,让自己的空间独具魅力。 web端进入个人空间后,点击头图右上角更换头图时,可以上传自定义头图。 手机客户端进入个人空间后,即可通过点击头图上的“小衣服”按钮更换头图。 (参考原文) (4)评论表情 会员可在评论中发送图片表情,表情多多,表情包常常更新哦。 (参考原文) 3.身份特权 (1)粉色昵称——大会员限定 年度大会员的昵称将以粉色高亮显示。 (参考原文) (2)漫读券 大会员每月可免费领取漫读券(可在“哔哩哔哩漫画app”中用于观看付费漫画)。 领取规则: 1.大会员用户每月登陆哔哩哔哩漫画app后,可在“我的”-“卡券包”-“大会员特权”中手动领取漫画阅读券:年度大会员10张,月度大会员5张; 2.该特权每月1日更新领取,每月可领取一次,当月未领取则视为作废; 3.领取的漫画阅读券将收入漫画app内卡券包,使用有效期为30天; 4.该大会员特权需将漫画app升级至2.17版本及以上才可领取; 5.该特权有效期至2021年12月31日。 (参考原文)(3)游戏礼包——大会员限定 年度大会员可以在游戏礼包中心领取不同游戏的多款超值礼包,礼包数量和内容常常更新。 具体使用方法请参照各个礼包的使用详情。 (参考原文) (4)会员购10元无门槛优惠券——大会员限定 年度大会员每月可在大会员-卡券包中领取1张会员购10元无门槛优惠券,可在哔哩哔哩会员购平台购买商品时抵扣; 每月1日,当前仍属于有效期内的年度大会员可以领取1张优惠券,领取有效期截止当月最后一天;当月开通或升级的年度大会员,也可以立即领取优惠券,每位年度大会员可在有效期内的所有月份内领取优惠券; 优惠券有效期至发券当月最后一天,具体有效期及使用范围详见优惠券说明; 年度大会员可前往app“分区--会员购--右上角“优惠券”查看优惠券,并前往app“分区--会员购”,在提交订单时选择优惠券使用; (参考原文) (5)每月5元B币券——大会员限定 开通年度大会员成功后,当天可到我的大会员-卡券包领取5B币券,若当月已经领取,不再重复发放; 次月起每月1日可领取5B币券,持续到年度大会员有效期结束。 B币券可用于承包番剧、给up主充电、兑换金瓜子,购买漫读券等。 B币券领取及使用的有效期都为本月最后一天的23:59:59,到期未使用的B币券将自动过期。 赠送的B币券在使用时不再赠送会员积分。 (参考原文) (6)身份升级 购买大会员连续累计时长超过366天,即可免费升级为年度大会员身份,升级后可立即享受粉色昵称、游戏礼包、B币券等年度大会员专享权益。 注意:中断续费的话,年度大会员身份会收回哦~ (参考原文) 4.视听特权 (1)杜比全景声 大会员专享杜比音效(立体声、环绕声)以及杜比全景声,采用全新的音效技术,为你带来身临其中的听觉盛宴。(该权益仅可在移动端上部分内容支持使用) (参考原文) (2)真彩HDR 哔哩哔哩提供基于HDR10技术的“真彩HDR”观影模式。HDR能够呈现更多的动态范围,细致优化画面中的明暗对比及色彩显示,更好的反映出真实环境中的视觉效果。使您可以享受到色彩细腻鲜艳,明暗层次丰富的高品质观影体验。 注意事项: 移动端请更新app至6.9及以上版本;安卓机型需7及以上系统,iOS机型需13及以上系统,PC端仅部分浏览器支持。 (参考原文) (3)超清看 大会员可专享高帧率、高码率画质(最高可达超清4k),觉醒超凡视觉体验。 (参考原文) (4)边下边播 大会员下载剧集时,已下载部分可以播放,不用等下载完成即可观看(仅限手机端使用)。 (参考原文) (5)并行下载 大会员下载视频时,至多可支持2-3个视频同时缓存(仅限手机端使用)。 (参考原文) (6)预约缓存 连载内容尚未播出的剧集可提前预约缓存,新剧集上线后,第一时间在wifi环境下自动缓存下载到本地,省时省力追番更轻松(仅限手机端使用)。 使用说明: 1.此权益需要将哔哩哔哩app设置后台自动运行状态; 2.具体以可预约下载剧集的播出安排为准。 (参考原文) (7)专属缓存海量番剧、国创、电影大片,大会员独享专属缓存特权。(仅限手机端使用,部分内容受版权或地区限制无法缓存)。 (参考原文) 大会员的时间跨度及区别 按照时间跨度,大会员分为:非付费大会员(一般指系统赠送,从未开通过大会员的账号)、月度大会员、年度大会员、十年大会员、百年大会员 其中,非付费大会员与月度大会员权益内容完全相同;年度大会员与十年大会员、百年大会员权益内容完全相同。 年度大会员及以上会员可享受上述“大会员限定”权益。 自动续费、联动营销等其他特殊情况的问题处理 1.自动续费与解除协议方式 用户可通过与支付平台签订协议,通过月付或其他方式,定期从储蓄卡或零钱等其他途径扣取费用,且无需密码鉴权。 目前支持签订协议的平台:支付宝、微信、花呗、app Store(iOS) 自动续费操作可在对应支付平台进行取消。 以下为各平台解除自动续费操作方式: (1)支付宝 "我的"-右上角设置-"支付设置"-"免密支付/自动扣款"-"其他已签约免密支付"-协议详情页-"关闭服务" 注:花呗取消自动续费协议仍适用此方法 (2)微信 "我的"-"支付"-右上角三个点-"扣费服务"-选择对应服务-"关闭服务" (3)app Store(iOS) "设置"-"apple账户"-"订阅"-找到订阅中的相关项目-"取消订阅"-点击"确定" 2.联动营销问题 联动营销指哔哩哔哩与其他站外平台达成协议,协议约定的"联合会员"等类似内容。 相应问题处理办法详见各个活动的活动规则。 3.其他特殊情况 注意,大会员为虚拟服务,不允许转让他人使用,一经发现,官方有权对违规账号做出相应处理。 其他退款相关规则详见《大会员服务协议》第九条 大会员服务的中止或终止 相关参考文件 (1)《大会员服务协议》- https://www.bilibili.com/blackboard/big-protocol.html#monthly |
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