在首次登录 ArcGIS Online 之前，您需要加入组织或创建公共帐户。

拥有帐户之后，请按照以下步骤登录：

如果使用 ArcGIS 帐户，则登录 ArcGIS Online 时用户名区分大小写。有关更多提示，请参阅帐户疑难解答。如果贵组织是通过企业登录进行设置的，请在使用企业用户名登录遇到问题时联系您的提供者。

如果使用 ArcGIS 帐户，则登录 ArcGIS Online 时密码区分大小写。有关更多提示，请参阅帐户疑难解答。如果贵组织是通过企业登录进行设置的，请在使用企业密码登录遇到问题时联系您的提供者。

ArcGIS 用户名和密码区分大小写。可以通过请求一封列出所有 ArcGIS 用户名的电子邮件来验证 ArcGIS 用户名的准确大小写。如果您忘记了企业登录的用户名，请联系您的企业级身份提供者。

要请求电子邮件以获取您的 ArcGIS 用户名，请执行以下步骤：

Esri 不能检索您的密码。如果忘记或想要更改您的 ArcGIS 密码，可以通过登录页面上的忘记用户名或密码？链接创建新的密码。如果您拥有在加入组织时由您或管理员创建的组织帐户，还可在您的个人资料页面上重置密码。如果要重置企业登录密码，请联系您的企业级身份提供者。

要通过登录页面重置 ArcGIS 密码，请执行以下步骤：

您将收到一封来自 [email protected] 的含有临时密码的电子邮件。此电子邮件将在工作时间段发送，因此，如果您在非工作时间段重置密码，您收到临时密码的时间就会延迟。再次登录到 Esri 全球帐户站点将临时密码更改为方便记忆的密码，请记住，密码和用户名区分大小写。ArcGIS.com 网站不会提示您更改临时密码。您可以在网站上使用临时密码，但建议您将临时密码更改为方便您记住的密码。