你好,首先我描述下问题，本人最近在用Iphone8（手机系统IOS11.4.1）在玩一款“保卫萝卜3”的app游戏（腾讯代理，微信登录，游戏版本号V62339），该app 是我在app store里下载的，开始因为游戏难度较大，我在游戏里进行了游戏币充值，共计7~8次，之后想再次重置时发生了问题，已经无法再次充值，哪怕是1RMB的充值。我已经 排除了网络问题，因为在4G模式及各种信号良好的WIFI模式下尝试都没有成功。下面是游戏内的截图，希望客服能帮助我解决该问题或者告知解决方法。非常感谢！

再次由于图片无法上传……我也不知道为什么，图片不到2M大小，手机拍摄的也满足像素要求，总之游戏内显示了一句话“您的购买无法完成 如需帮助，请联系iTunes支持，网址：www.apple.com/support/itunes/ww”的字样，当然按照该网址我试过了，但是没有任何解决途径， 希望客服能认真处理我的问题！

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