最近收到多起用户反馈 ：EPLAN可以正常启动，但是在新建或打开项目时便失去响应，无法正常使用EPLAN。通过Windows的进程管理器终止然后重新启动EPLAN，软件还是能正常开启，一旦新建或打开项目，便会遭遇同样的故障。

在微信上问我的客户有的是Windows 10 22H2+2.8Up10；我在国外网站上看到的也有2.9版本……

看起来问题毕竟普遍，影响的版本比较多。这个故障的级别极为严重：因为EPLAN软件无法正常使用。

我汇总了相关信息，在公司的客户支持中心(EPLAN Solution Center)中查询了一番，发现已经找到了解决方案，赶紧把它分享出来。如果你正好遭遇这个故障，请按照本文的方法尝试，看是否解决了你的问题。无论是否解决，都请反馈 。如果没有解决，联系我或公司热线400 820 2289。

问题描述 客户在使用2.7、2.8、2.9、2.9SP1和2022这些版本时，能够正常地启动软件，但是在新建项目或打开项目时，EPLAN便失去响应，只能通过进程管理器终止进程，无法正常使用EPLAN软件。

问题原因 在Windows 10 21H2或22H2 等操作系统上安装补丁Update KB5033372后，因为补丁对Access Database产生了影响(BUG或者无意的功能改变)，引发了EPLAN问题。EPLAN已经将该问题反馈给微软公司，等待对方的进一步反馈中。EPLAN从2023版本开始，不再使用Access Database，因此2023和2024版本目前工作正常，而此前的版本可能都将面临上述问题。

解决方案 安装Microsoft Office 201x Driver_AccessRuntime_x64。

如果客户使用的是MS Office 2013版本，那么他需要安装64位的2010版本的Access Runtime。

https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=10910&134b2bb0-86c1-fe9f-d523-281faef41695=1

如同客户使用的是MS Office 2016、2019或更新的版本，那么他需要安装64位的2013版本的Access Runtime。

https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=39358

文章来源 曹大平汉化工作室