产品整体概念的五个层次

一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识

产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，

它具有宽广的外延和深刻而丰富的内

涵。以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。近

年来，

运用更多的是

philip.kotler

等学者的五层次理论。

产品整体概念的五个层次分别是

核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。

 1.

核心产品

是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。

从根本上讲，

每个产品实质上都

是为解决问题而提供的服务。

例如，

消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状

的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。

 2.

形式产品

是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。

形式产品

一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。核心产品必须通过形式产品才能

实现。

 3.

期望产品

是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。

4.

延伸产品

是指顾客购买形式产品和期望产品时，

附带获得的各种利益的总和，

包括说

明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

  5.

潜在产品

是指现有产品包括所有附加产品在内的，

可能发展成为未来最终产品的潜在

状态的产品。

潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。

如彩色电视机可发展为录放

映机、电脑终端机等等。

产品整体概念的五个层次，

十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。

这一概念

的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。

二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位

核心产品

。核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。对零售客户而言，

核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，

尤指经济目的和经济利益，

例如，

通过经营本身获得一定的利润，

或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。

对消费者而言，

核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，

尤指生理、

心理方面的目的和利

益。

例如，

通过吸食卷烟使急躁的心情平静下来，

体现自己的社会地位及形象等。

核心产品

对零售客户和消费者同等重要，

它是顾客选择的一个重要依据。

核心产品需要通过形式产品

体现出来。