解决方案
请重启计算机并重新连接网络。
若无效,请更换连接其他网络或手机流量热点,必要时可更换多个网络尝试。如果连接其他网络上网功能正常,则说明计算机无异常,可能存在路由器网络限制导致,请将路由器及入户光猫断电,5-10分钟以后再次连接电源并重启。若无效,建议将路由器恢复出厂设置后重新配置。
由于不同品牌路由器恢复出厂设置、重新配置路由方式不同,其它品牌路由器配置问题,请优先联系路由器厂商协助处理。
重置计算机网络设置,将网络相关参数进行重置,重置网络前请记住网络密码。
在桌面下方任务栏搜索框输入“cmd”点击管理员身份运行,再打开的对话框中分别执行如下命令:
输入“netsh winsock reset”,按下键盘Enter建。
输入“netsh int ip reset”,按下键盘Enter建。
输入“ipconfig /release”,按下键盘Enter建。
输入“ipconfig /renew”,按下键盘Enter建。
输入“ipconfig /flushdns”,按下键盘Enter建。
输入“ipconfig /registerdns”,按下键盘Enter建。
运行以上命令完成后重启计算机,在桌面下方任务栏搜索框输入“inetcpl.cpl”按下回车键,找到高级选项,点击还原高级设置。
完成以上操作后重启计算机尝试。
进入设置 > 网络和Internet > WLAN,关闭随机硬件地址。![](https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QwW7CMBBE_8VnitZerx33BCGx6KXqgZ6REzvBEgQUEqpS9d_rRFH3NtrRvNH8sPEe-sP3LbBXxtmK-etXt0hMsonn8O4uk3yeXuruGC-uDUeYjxOXRkiB2frWtYv7ww2n5JaycU5xwGCCrL2sKuENQqNlMF43E6qKzzefrPvtZs4GUEYonqVX3Qc3xGt3iBOaKzASQQJP0BW7x7Zzw9hPpQxKTXmmiHSpkVvIhNnxHAqk0louSpsLkdu8JE0ZEdKORIFg0ChhSRWJ9XDn6D__Vxj6MczdlhX2W_b7B4ZylcQmAQAA.png)
如果以上方法未解决您的问题,请您做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效,请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测(温馨提示:前往华为客户服务中心前,您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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