2021年1月15日于7881购买了一个DNF游戏账号金额2188，2021年2月20日该账号被找回，找7881客服寻求帮助处理，7881缺直接将卖家QQ发我要我自己联系卖家处理。该账号有图为证，标题写着平台担保找回终身包赔。后咨询客服，客服以找回包赔的有另外的标识推诿。找卖家，提供微信绑定账号提示的找回证据，卖家拒不承认被找回，本人已提供绑定该账号手机当月的10086查询的短信记录没有换绑其他手机，卖家依然说这个并不是被找回的证据。本人没用绑定手机发送任何改绑手机号码信息，该账号依然直接被该了密保手机和密码，铁证如山卖家依然拒不承认。后说该账号是卖家二次交易来，找了一手号主，推诿说号主说没找回，然后就没下文了。此间7881客服无任何跟进协调处理。账号我没发过换绑短信接收过验证码，卖家又说账号申诉无效。我有理由认为平台和卖家合伙欺诈消费者，找回包赔完全是空话，出事后推诿和不作为。