邮箱账号无法正常使用有哪些场景以及解决方案 |
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开启:针对冻结的账号,解除冻结。 冻结:禁止登录和冻结邮件发送接收。 解锁:针对输错密码锁定的账号,解除锁定。 解封:针对封禁发送的账号,解除封禁。 场景一 ,邮箱被冻结正确输入邮箱账号和密码,提示“您的账号已被冻结或已注销,请联邮箱管理员处理”; 请联系公司邮箱管理员进行权限操作。 管理员判断是否解冻,依次进入组织与用户-员工账号管理-搜索并选择需要解冻的账号,点击“权限操作”下的“开启”,建议员工登录后进行密码重置。 密码多次输入错误,提示“密码错误过多,请1小时后重试”; 邮箱账户安全规则会在密码错误次数较多时,自动锁定所用IP在1小时内无法登录。 1、需要按照提示暂停尝试,并关闭收发邮件使用的客户端软件(电脑中安装的Outlook\Foxmail以及手机等移动设备上的邮件软件),等待1个小时后再重新登录使用。 2、联系邮箱管理员进行权限操作。 管理员判断是否解锁,依次进入组织与用户-员工账号管理-搜索并选择需要解锁的账号,点击“权限操作”下的“解锁”,建议员工登录后进行密码重置。 管理员收到封禁的提醒短信,邮箱用户收到封禁的提醒邮件。 短信: 邮件: 登录后提醒被限制外发。 请联系公司邮箱管理员进行权限操作。 管理员判断是否解封,依次进入组织与用户-员工账号管理-搜索并选择需要解封的账号,点击“权限操作”下的“解封”,建议员工登录后进行密码重置。 |
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