1.找回密码时，邮箱有问题，不能收到找回密码的邮件

　　您在找回密码的过程中，如果您的注册邮箱无法收到找回密码的邮件，请您联系客服。详细如下表：

　　忘记了注册邮箱的解决方案： 

是否有过认证申请或者交易记录

解决方案

提供证件

否

建议重新注册或联系客服

需要核实资料

是

请您联系我们

身份证

　　注意：

　　1). 找回密码时填写的邮箱是注册邮箱。　　2). 身份证需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份证原件，IC版的身份证请提供正反2面。

　　2.找回密码后，提示密码不匹配        请您关闭页面重新再试。