【导语】：包括刑事案件、治安案（事）件、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害及治安灾害事故、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警等。

　　一、110报警服务台受理报警的范围：

　　（一）刑事案件；

　　（二）治安案（事）件；

　　（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

　　（四）自然灾害、治安灾害事故；

　　（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

　　二、110报警服务台受理求助的范围：

　　（一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

　　（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

　　（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

　　（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

　　（五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　三、110报警服务台受理投诉的范围：

　　公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

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