Estimado @hugo7575 

Es un error probablemente de conexion  Wi-fi que se pierde la conexion con la impresora, pruebe a resetear el router  al cual conecta .

Luego actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6960/2049a/OJ6960_2049A.exe 

Descripción:

Esta herramienta de software lo ayudará a actualizar su impresora con el firmware más reciente. Por favor, consulte Mejora/Correcciones para obtener más detalles sobre la actualización del firmware.Recordatorio: Impresora habilitada para la seguridad dinámica. Este firmware incluye medidas de seguridad dinámica que pueden impedir que fuentes con chips o circuitos de otras marcas funcionen ahora o en el futuro. Más información en: www.hp.com/go/learnaboutsupplies.Nota: En el caso de las impresoras fabricadas antes del 1° de diciembre de 2016, la seguridad dinámica no se habilitará con este firmware. Tome en cuenta que HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos de otras marcas.

Corrección y mejoras: