洛阳市12345政务服务便民热线

紧紧围绕“政府的总客服，群众的好帮手”建设目标，以“便捷、高效、规范、智慧”为原则，实现“12345”一个号码对外，构建覆盖电话、网站、短信、微信公众号以及手机客户端“五位一体”的诉求办理体系，提供“7x24小时”全天候人工服务。

平台目前已设置综合坐席60个，市场监管专席12个，社保专席18个，公积金专席5个，在线客服专席2个，回访专席4个，实现洛阳全域接诉。