问：为什么在“证书打印”界面没查询到可以打印的证书？

答：应确认原产地证书是否由已经在原产地综合服务平台中备案，且已在“单一窗口”上传并授权电子签名的申领员申报，并通过海关审核。

问：为什么中国-东盟自贸协定原产地证书没法自助打印？

答：目前只有以下15种原产地证书可以自助打印：1.中国-澳大利亚自贸协定原产地证书；2.中国-新西兰自贸协定原产地证书；3.中国-巴基斯坦自贸协定原产地证书；4.中国-智利自贸协定原产地证书；5.中国-瑞士自贸协定原产地证书；6.中国-冰岛自贸协定原产地证书；7.中国-格鲁吉亚自贸协定原产地证书；8.中国-新加坡自贸协定原产地证书；9.中国-韩国自贸协定原产地证书；10.海峡两岸经济合作框架协议原产地证书；11.《亚太贸易协定》原产地证书（输韩国）；12.非优惠原产地证书；13.烟草真实性证书；14.转口证明书；15.加工装配证书。

问：为什么点击“打印”不能打印？

答：首次打印前，应在“证书打印”界面下载并安装打印控件。控件成功安装后，电脑右下角将出现“Web打印控制台”图标。

如使用网络打印机无法打印，建议检查是否网络配置问题或者将打印机直接与电脑连接。

问：为什么打印出来的证书显示不完整？

答：打印控件冲突、打印机设置等原因都有可能造成打印的证书异常。如调整打印机设置仍无法解决建议更换打印机重新尝试。

问：打印的时候卡纸了怎么办？

答：打印过程中若遇到卡纸、断电等无法正常打印的情况，可在“打印异常申请”界面中选择不能正确打印的原因，提交后系统将自动重新发送打印指令。

问：只有通过“单一窗口”申报的原产地证书才可以自助打印吗？

答：通过所有平台申报的原产地证书，只要符合要求，均可通过国际贸易“单一窗口”标准版进行自助打印。

问：以后原产地证书就只能自助打印，不能到现场领取吗？

答：企业可自主选择自助打印原产地证书，或按原方式领取空白原产地证书套打。同份证书只允许以其中一种方式申领一次。

问：自助打印原产地证书对打印机有什么要求？

答：需要支持A4纸打印的彩色双面打印机。

问：是不是不在试点省市出口的企业都不可以使用自助打印呢？

答：只要是向北京、天津、上海、江苏、广东、重庆等省（市）海关申请原产地证书的企业，不论实际出口地在哪里，都可以使用自助打印。

问：原产地证书自助打印需要收费吗？

答：重要的事情说三遍：免费！免费！免费！

问：有咨询电话可以咨询自助打印的问题吗？

答：自助打印过程中如果遇到问题，可致电单一窗口服务热线95198。

信息来源：海关发布返回搜狐，查看更多