【导语】：厦门燃气如何查询，厦门燃气查询电话，厦门燃气查询是哪个电话号码，小编为您详细讲解下吧！

　　厦门华润燃气有限公司提供 24 小时热线服务电话，电话号码为 968860，该服务热线可为客户提供人工接听及语音自助服务。

　　服务范围：

　　1、管道燃气客户灶具维修，更换表前阀和表后阀，更换燃气表，改装、维修、二次安装通气点火及户内燃气设施安检等上门服务预约；

　　2、受理客户户内燃气设施或市政燃气管线燃气泄漏或事故抢修、钢瓶泄漏或事故报警；

　　3、客户投诉；

　　4、气费查询、报燃气表数、查询停气通知、业务咨询；

　　5、自动短信告知气费、欠费语音及短信催缴；

　　6、客户回访、满意度调查、客户密码修改等。 拨通968860电话后，会有一段语音提示，客户可根据语音的提示在电话机的数字键盘上选择相应的服务内容。

　　电话语音系统拨号流程：

　　电话语音系统流程说明：

　　        拨打968860，当电话接通后您会听到一段欢迎词，欢迎词结束后可以听到有关的语音提示,您可以根据需要选择相应的按键,不必等待播放语音结束。

　　一，漏气抢修,请按1：

　　        若发现客户户内燃气设施或市政燃气管线燃气泄漏、燃烧、爆炸等事故，钢瓶泄漏、燃烧、爆炸等事故或在住宅小区闻到燃气味，可在拨通968860后选按1键，我们的工作人员会立即接听电话，报警人须对事发地点、现场情况详细描述清楚，并留下联系人姓名及电话，我们的抢修人员会以最快的速度赶赴事故现场进行抢修。不属于漏气抢修，请不要按1键，以免影响重要泄漏报警。

　　二，气费查询，请按2：

　　        请根据语音提示输入正确的用户号及密码，然后根据语音提示选择业务类别：

　　        (1)欠费查询：您可以了解当前您还未缴纳的燃气费用

　　        (2)当前表数查询：您可以了解当前我司抄到的燃气表读数

　　三，电话报数，请按3：

　　        请根据语音提示输入正确的用户号及密码，然后根据语音提示输入您的当前表读数

　　四，业务咨询，请按4：

　　        请根据语音提示选择业务类别：

　　         (1)维修收费标准

　　         (2)气费标准

　　         (3)缴费说明及网点介绍

　　         (4)安全使用常识

　　         (5)业务办理流程说明

　　五，密码说明，请按5：

　　        请根据语音提示选择业务类别：

　　         (1)密码说明

　　         (2)密码修改

　　        若您第一次使用，系统为您预设的初始密码为8888，您可以通过电话语音系统修改密码.

　　        若您遗忘密码，请携带您的居民身份证及产权证到营业厅恢复初始密码

　　        若您连续输入密码的错误次数达到3次，系统会将您锁定，请重新拨打968860

　　        密码使用建议：

　　        (1)第一次使用请立即修改密码

　　        (2)请妥善保管及记住您的密码

　　六，停气通知，请按6：

　　        若有停气公告，您可以了解到当天停气原因、停气时间及停气范围

　　七，人工服务，请按0 

　　        用户号--客户在我司客服系统开户时电脑自动生成的编号，每月的收费发票、管道燃气缴费提醒函、一卡通委托代扣协议书上都记录有用户号，客户也可致电968860人工为您查询  

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