梅先生找了南宁的一家装修公司做装修，然而从签下合同到现在，五个月的时间过去了，装修进度停留在了装修的第一步，也就是出效果图这一环节。那么，装修设计出了什么问题？梅先生想让公司退还定金，这可以吗？

　　梅先生

　　今年1月份，梅先生一家决定找广西齐家典尚建筑装饰工程有限公司装修新房，在1月7日的时候，双方签订了装修工程设计合同，按照合同约定，梅先生需要交5万设计定金，经过协商，他先交了两万元，剩下的3万在效果图满意之后补齐。

　　梅先生：

　　如果按照之前的约定，过年前就（能）得初稿。如果效果图（需要修）改的话，过完年，那一个月应该也改得了吧，当时说开工大概是3月份，他说工期三个月嘛，大家也认可，大概是五六月应该可以装完，然后再空闲三四个月，我是原本打算9月份搬过去（给）小孩读书。现在肯定是不得了，现在效果图那些他都没有弄得。

　　梅先生：

　　他说过年前给我们初稿，然后过年也没有见动静，然后过完年后大概1月底了一问，他说设计师都放假了出不来，大概又过了半个月，2月中（旬）那时候才给我们初稿。初稿之后，我们列出来大概有十几项意见，他都没有按那个改，每次都同样的问题，他都不改，然后又更换了三个设计师，每次他们又不交接，所以搞得我们又去重复，又讲（诉求），最后设计师都不对接了，变成他们总经理对接了，天天催着我们开工，但是这些（图）都不确定。

　　梅先生说，因为齐家典尚公司方面多次更换设计师，效果图迟迟无法确定，加上对后续的装修施工付款方式有异议、报价单加价等因素，他不想再继续和齐家典尚公司合作，希望公司方面能把定金退回来，但是公司这边不同意。

　　梅先生：

　　我要求退款，他说不干，我说不干也可以，那装修合同我必须要对我更有利，要你做完哪一步给哪一步的钱，他说不行，你必须先给完钱我再帮你做，我肯定不干了。然后来讲了几次，我也发了个律师函，他说你该怎么样怎么样，反正我就是不退钱。他说设计（已经）帮你设计了，我说设计，你合同上写的效果图不收费，再说效果图也没有给我完成，所以现在就卡在这里。

　　记者看到，在梅先生的这份合同的补充条款里有写道“全屋效果图不用收费”的字样，但栏目志愿律师、广西诚上金律师事务所的韦懿律师在查看了这份装修设计合同之后，却指出事情可能和梅先生理解的不太一样。

　　韦懿律师：

　　它是一个装修工程设计合同，它其实这里有约定，它的设计费用是5万块钱，然后他定金又要你交5万块钱，相当于定金就是设计的总的费用了。后面还有一个约定，就是说如果你不跟他签（后续的）施工合同书，那么你的定金就不再退回了。最后面他说的是全屋的效果图不用收费，他没有在这个合同的补充附件里面说全屋的设计不用收费。全屋的效果图跟设计，它是两回事，它这里的每一个条文都明确地写有它设计是要收费的。

　　为了了解事情的全貌，记者和齐家典尚公司的负责人张先生，约定在6月1日见面。当天上午，记者和栏目志愿律师以及双方当事人，在公司里就退款一事进行了当面沟通。那么，在张先生这里，事情又是怎样的？

　　张先生告诉记者，他们的设计师给梅先生出图之后，按照梅先生一方的要求对效果图进行了多次修改，最终梅先生方面已经认可了效果图，这一点有相关录音可以证明。

　　然而梅先生当场否认了张先生的这一说法，张先生则称可以将相关录音提供给记者进行佐证，但截至发稿时，记者没有收到这段录音。

　　张先生表示，由于设计工作的特殊性，在合同签订之前，他曾向梅先生强调设计费不能退，合同里也明确设计工作包含了平面方案、效果图设计、施工图、工程预算等内容，双方之间的合作之所以进行不下去，很重要的一个因素是梅先生一方想要改变对后续装修工程的付款方式。按照梅先生收到的一份齐家典尚整体家装合同，工程价款的付款分为三期进行，合同签订当日给付价款的60%，铺砖完工验收当日付37%，竣工验收三日内付完最后的3%。张先生说他们同意对这个付款模式进行“微调”，但梅先生出于种种顾虑，要对它进行“大改”。

　　张先生：

　　这个20多万的活儿，他要求我们（最后）留六七万块钱做完了，还验收了，才付给我们。我们说可以留两三万，我们平常只留3%甚至5%，这是行业的（惯例），他要求我们留六七万，要是您作为商家，您也是不愿意的。

　　梅先生：

　　你一直说，说白了就是我先给钱，（你）再做。

　　张先生：

　　这个行业都是这样的。

　　记者：

　　所以您（梅先生）是希望他们先做，你再给钱？

　　梅先生：

　　先做，我再给钱，你可以分期干什么都得。因为后续他不停地变化，要加钱干嘛，我觉得没有一点保障了。

　　张先生提出，如果梅先生仍然不满意效果图，他们可以继续提供服务，直到梅先生满意为止；如果梅先生选择终止合作，鉴于他们已经提供了相关服务，可以酌情退还3000至5000元费用给梅先生。而梅先生则希望齐家典尚方面适当扣除1000块钱之后，将其余钱款退回。双方再次就退款金额产生了巨大分歧，此次协商没有取得令人满意的结果。

　　栏目志愿律师、广西诚上金律师事务所的韦懿律师表示，由于这个设计合同里对设计的完成时间、完成标准等内容都没有明确或者是比较模糊，导致了各种争议产生。他提醒消费者，在签合同之前，要对合同条款做到心中有数，尤其是对于合同解除或违约责任等方面要着重考量。

　　韦懿律师：

　　业主在和装修公司签订这一类设计合同或者是施工合同的时候，一定要注意定金的条款，以及业主在跟装修公司口头交流的过程中，装修公司所承诺的事项有没有明确地约定在这个合同里面。因为这一类合同往往是商家提供的格式条款，其中的很多的内容都是有利于商家而不利于消费者的。所以业主在签订这一类合同的时候，一定要认认真真地注意这个条款。如果这种格式合同不方便修改的话，可以另外在合同之后签订一个补充协议，对之前的合同的条款进行修改以及重新的约定，从而维护自身的合法权益。

　　《律师到现场》

　　您的关注，我们专注。如果您正遭遇消费维权烦心事，可以拨打我们私家车930爆料电话0771-5802930。还可以拨打广西综艺旅游频道《法治最前线》的报料热线0771-5863 666。《律师到现场》，我们一起用法治的力量，守护公众权益。

　　930记者报道