尊敬的黑龙江省政府采购平台用户：

为及时解决黑龙江省政府采购四方当事人使用新版政府采购管理平台（以下简称采购平台）的相关问题，提供高效的技术支持服务，现将政府采购平台、电子卖场、服务工程超市、CA运维及办理等运维服务方式信息公布如下：

一、黑龙江省政府采购管理平台运维服务

1、客服电话：400-998-5566按1号键。

2、金融服务中心【合同融资】和【电子保函】咨询电话：0451-82561749。

3、操作手册下载地址：

（1）采购人：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9345.html

（2）供应商：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9346.html

（3）代理机构：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9348.html

（4）评审专家：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9347.html

4、平台常见问题及处理方法：https://www.yuque.com/u12464143/hljszfcg/oze2nv

二、黑龙江省政府采购电子卖场运维服务

1、客服电话：400-022-0850，优质地产品供应商QQ群：854394142。工作时间：工作日8:30-12:00,13:00-17:30。

2、操作手册地址：

https://hljzc-oss.s3.cn-north-1.jdcloud-oss.com/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%8D%96%E5%9C%BA%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BA%BA%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C%E5%8F%8A%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98V22.3.24.pdf

三、黑龙江省政府采购服务工程网上超市运维服务

1、客服电话：400-023-1111，供应商咨询钉钉群（7群）：44712900，采购人答疑钉钉群（8群）：44822001。

2、操作手册地址：https://hljcg.hlj.gov.cn/fwgccs/helpCenter?topId=162&columnId=162

四、财政预算管理一体化平台运维服务

1、客服电话：400-045-1166。

五、CA办理及运维服务

1、业务办理/续费咨询及客服电话：

机构名称：【黑龙江CA】黑龙江省数字证书认证有限公司

服务电话：0451-55918888

机构名称：【福建CA】福建省数字安全证书管理有限公司

服务电话： 4006059880

机构名称：【北京CA】北京数字认证股份有限公司

服务电话：0451-57816859、0451-86233246、15546422613。

2、CA常见问题及处理办法：

（1）CA在线办理地址：https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/cggg400/info/2021/9385.html

（2）CA驱动下载链接：https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/971/info/2021/9413.html

（3）常见问题详见链接：https://www.yuque.com/u12464143/hljszfcg/rgmbun

3、标书解密失败及常见问题解决办法：

（1）常见问题详见链接：https://www.yuque.com/u12464143/hljszfcg/dcfng4

（2）远程桌面服务QQ号：1169485071（注：供应商专项工作服务）。