1、请在黑鲨商城【个人中心】申请或通过官网及【黑鲨科技】微信公众号等渠道自助报修或联系我司在线客服； 2、需提供购买发票或有效购买凭证

通过官网及【黑鲨科技】微信公众号等渠道自助报修或联系我司在线客服；

1、退货/换货：请在京东平台【我的-退换】 2、维修：请通过官网及【黑鲨科技】微信公众号等渠道自助报修或联系我司在线客服；3、需提供购买发票或有效购买凭证

1、退货/换货/维修：请在购买平台申请售后服务 2、线下维修需提供购买发票或有效购买凭证

1、退货/换货：请直接联系购买渠道 2、维修：请通过官网及【黑鲨科技】微信公众号等渠道自助报修或联系我司在线客服； 3、需提供购买发票或有效购买凭证

1、请在黑鲨商城【个人中心】申请或联系在线客服申请 2、需提供购买发票或有效购买凭证

1、退货/换货：请在京东平台【我的-退换】 2、维修：请在购买平台直接提交申请或咨询客服 3、需提供购买发票或有效购买凭证

1、退货/换货/维修：请在购买平台申请售后服务 2、线下维修需提供购买发票或有效购买凭证

1、退货/换货/保修：请直接联系原购买渠道 2、提供购买发票或有效购买凭证

1年

1年

1年

1年

1年

1年

1年

1年

1年

15天

15天

15天

针对单独购买，随机附赠不维保

7天

7天

1、以下情况将无法享受退换货：

产品已经超过退换货期

进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等

有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹

主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等

未经黑鲨公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）

产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改

因意外因素或人为原因（包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致移动电话故障或损坏

因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的移动电话故障或损坏

说明：非黑鲨电商渠道【黑鲨抖音/快手/京东自营旗舰店及黑鲨商城】购买的产品，如需办理退换货，需您联系原购买渠道咨询办理退换货。（政策规定，销售方承担三包责任）

2、以下情况将无法提供免费维修服务，您需支付相应费用：

产品超出保修期

无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符

未经黑鲨公司授权的人员私自拆动或修理，以及人为原因造成的损坏

恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等

不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的

因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的产品故障或损坏的

说明：小米渠道购买的产品1年保修期内请在小米官方渠道申请保修；超保修期可联系黑鲨官方渠道维修。