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近日，武汉江汉路附近的一家麦当劳在店内摆出告示牌，提醒顾客“请勿食用非麦当劳外带食品（达美乐披萨）”。11月13日，网友将告示牌内容拍照上传至社交媒体，迅速引发热议。不少人表示，“我也干过这种事”，相关贴文评论数超5千条。

网友发布的内容

这家麦当劳位于江汉路王府井百货附近交通路与花楼街交叉口，就在达美乐门店正对面，两家仅隔一条马路，相距不足50米。11月14日晚，记者来到现场探访，发现该告示牌已被撤下。

【1】麦当劳店长：不是针对外带的，我们左右为难

记者先以顾客身份询问，麦当劳店员介绍，街对面的达美乐于7月份开业，只有12个座位可供堂食，而麦当劳有两层，经常有顾客在对面点完餐直接带到麦当劳来吃。由于该地段是武汉的网红商业街区，人流量大，用餐高峰时麦当劳内的很多座位被达美乐的顾客占据。

“顾客拿了披萨就往我们这里跑，你看多少人吃我们也没说什么，除非实在让我们顾客没位置座了。很多人吃完了（包装盒）也不带走。”店员带着记者走到垃圾桶旁，介绍说一旁摆放的黑色垃圾袋里就有不少达美乐的披萨包装盒。

麦当劳垃圾袋里的达美乐披萨包装盒

这家麦当劳门店代理店长告诉记者，很多顾客带着达美乐披萨进来直接上二楼堂食，吃完将包装盒留下，店员会先提醒客人将垃圾带走，“因为我们垃圾桶放那个（披萨）盒子刚好卡着放不进去，我们就自己收。”

店长说，自己门店员工数量有限，当顾客带着达美乐披萨涌入，有时会应接不暇，导致麦当劳的顾客投诉。工作人员也曾进行劝说，但时常陷入两难境地，“我们就说不允许外带，最后还被别人投诉。不是针对外带的，只是说因为这个现象。”

店长表示，为此他们经常去达美乐门店协商，“然后别人就说从来没有叫顾客过来吃，现实情况还是有很多人来。”放置告示牌实属无奈之举，“我们也是左右为难。”对于告示牌放置了多久，店长表示自己不清楚。

【2】达美乐：从没建议顾客这么做，那是别人的自由

两家仅隔一条马路，相距不足50米

“顾客想过去吃我们也没有办法。”当晚八点半，记者进入街对面的达美乐门店，发现其用餐区域相比对面的麦当劳确实小很多，只有零星空座，5分钟内就陆续坐满。记者到来时看到，该门店用餐区域虽然与其他商户连通，但互相并没有共享，店员介绍称属于门店自己的座位有20余个。

这名达美乐店员介绍，周二、周三和周末两天店里客人更多，座位不够的时候，客人确实会去到对面的麦当劳堂食，但是自己从来没有建议顾客这么做。“我们也没有办法，不可能拦着别人吧，那是别人的自由。”这名工作人员坦言，如果自己是顾客，遇到店里人多的时候可能也会打包去麦当劳或肯德基堂食，“一般都这么做。”

据《21世纪商业评论》，达美乐中国采用自建外送体系，品牌口号“外送30分钟必达，超时送优惠券”，业内人送外号“比萨外送专家”。其官网显示，武汉有8家门店。然而，武汉所有门店只能堂食或外带，并不提供配外卖服务。

据《界面新闻》，截至2022年6月30日，达美乐中国门店平均面积为125平方米，店内平均座位数为28个。记者走访武汉多家达美乐门店发现，其店铺堂食面积与麦当劳、肯德基相比确实较小，座位数约30个。

“我们产能有限，堂食都做不过来，也是因为每个城市定位不一样。”武汉一家达美乐门店工作人员介绍，等待取餐时间最快需要15分钟，在热门地段的店铺可能延长至2小时。由于其店铺面积小，但客流量大，很多顾客只能外带至附近同类快餐店堂食。

【3】网友普遍感觉麦当劳重视顾客体验，对路人很友好

当晚，记者在这家麦当劳里看到有顾客正在堂食达美乐披萨，他们介绍，自己虽然没有在麦当劳点餐，但是店员并没有阻拦。对于曾放置的告示牌，顾客表示“如果真的来阻拦就没有必要吧，只是在这吃一次，我们平时又不是没来消费过。”也有顾客表示理解麦当劳的做法，“毕竟别人也要做生意。”

“我之前在济南买达美乐就是在麦当劳吃的，由于不好意思点了包薯条”“我干过更嚣张的，带着麦当劳和肯德基去必胜客堂食。”不少网友分享出自己的“蹭座”经历，同时还觉得麦当劳这类知名快餐店普遍对路人非常友好，重视顾客体验，“只要进了餐厅就算你没消费，都要对你说一声‘喜欢您来’。”

路人不仅可以“蹭座”，还可以去借纸巾上厕所。甚至曾有文章戏称麦当劳和肯德基为“全球最大的品牌连锁公厕”。

来源：九派新闻

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