2019年6月购买鹿客智能指纹锁.并随后将其推荐给很多邻居。 第一次出现问题是在2021年10月，此锁出现解锁电机空转，无法打开机械锁芯，在淘宝鹿客旗舰店告知客服，维修师傅上门检测，给出电机空转，产品质量问题导致，那两天必须有人在家，否则门都进不去，过两天新锁到终于安心了！但是就在前天突然出现指纹开锁没反应，换电池重启也没反应，米家APP显示指纹传感器错误e1106，而且2021年10月由于鹿客产品质量问题，更换新锁，现在没到2年，又出现指纹的问题，询问客服，客服回复可能需要师傅上门维修，因为已过保，上门费+维修费+配件费（更换面板）700多元。我觉得着维修费用太高，我家门锁一天可能也就开关一两次，正常使用没几年怎么就损坏核心部件呢，难道鹿客锁就只能用三五年？上网一查，发现这是鹿客门锁的常见问题，而不是客服说的“电子产品难免会有故障，不故障率不可能是100%”。 况且你们重新安装的时间不应该从2021年开始算吗？如果不能换新，我愿意支付上门费，但产品质量问题导致正常使用几年就要更换主要部件，不应该由顾客承担费用。购买智能锁本是出于为了生活更加便捷和对厂家的信任，希望鹿客能重视同类型问题，并免费为顾客修复该问题。